Întrebări frecvente

Dacă vă uitați parola, este ușor de resetat. Din ecranul de conectare al aplicației mobile, atingeți legătură Forget Password (mi-am uitat parola) de sub câmpul parolei. După furnizarea adresei de e-mail a contului dumneavoastră, veți primi un e-mail cu o legătură care vă va purta prin procesul de resetare a parolei.

Puteți să alegeți dintre următoarele tipuri de posturi: Podcasts (podcast-uri), Audiobooks (cărți audio), Internet Radio (radio pe internet) (numai internet, precum și fluxuri pe internet ale stațiilor AM/FM), Music Services (servicii de muzică), Local Search (căutare locală) (Yelp) și Social Media (rețele sociale) (Facebook și Twitter).

Station Manager din aplicația mobilă este compatibil cu categoriile și căutarea, astfel că puteți să găsiți conținutul pe care îl căutați mai ușor. Dacă vedeți un post de care sunteți interesați, vizitați pagina Station Info (informații despre post) pentru a citi mai multe despre el sau pentru a-l examina.

Nu. În funcție de tipul postului, unele dintre comenzi și opțiuni pot să varieze. De exemplu, radioul redat în flux (streaming radio) este transmis în direct, deci nu puteți să îl derulați rapid înapoi sau înainte așa cum ați putea cu un podcast sau o carte audio. De asemenea, numai Facebook și unele posturi ale comunității sunt compatibile cu înregistrarea SHOUT.

Pentru a accesa secțiunea Featured Content (conținut recomandat), în aplicația mobilă atingeți butonul din partea de stânga sus pentru a afișa meniul lateral. Selectați Featured (recomandat) pentru a afișa posturile recomandate în prezent. Aceste posturi conțin un conținut mixt pentru a putea să începeți imediat. Conținutul recomandat se schimbă frecvent. Dacă vedeți un program care vă place, asigurați-vă că selectați butonul +Add to Presets (adăugare la presetări) pentru a salva programul la presetări.

Da. Din aplicația mobilă, mergeți la Aha™ Settings (setările Aha) și selectați Associated Accounts (conturi asociate). Furnizați detaliile despre cont cerute pentru fiecare cont. Pentru a deconecta un cont asociat, selectați Unlink Account (separați contul).

Facebook și Twitter trebuie apoi să fie adăugate ca presetări în cadrul aplicației mobile Aha™ pentru a vă permite să accesați fluxurile în autovehicul.

Puteți, de asemenea, să conectați contul Facebook sau Twitter la Aha™ prima dată când vizitați postul Facebook din aplicația mobilă. Trebuie doar să urmați mesajele privind asocierea contului.

Transformând textul în audio, Aha™ vă permite să ascultați versiunile audio ale fluxurilor de știri Facebook. Puteți, de asemenea, să înregistrați și să postați mesajele audio redabile sau Shouts pe peretele dumneavoastră Facebook. Asociați contul Facebook cu Aha™ și adăugați-l ca presetare pentru a începe.

Facebook limitează accesul dezvoltatorilor la ultimele 24 de ore ale actualizărilor fluxurilor. Dacă nu aveți actualizări relevante în această perioadă, postul va fi gol.

Ar putea să existe o problemă cu sesiunea dumneavoastră Facebook Connect (conectare la Facebook). Din aplicația mobilă, mergeți la Aha™ Settings (setările Aha) și selectați Associated Accounts (conturi asociate). Selectați Unlink Account (separarea contului) și apoi asociați din nou contul dumneavoastră Facebook.

Dacă aveți în continuare probleme, trimiteți o cerere de asistență la support@Aha™ radio.com pe care o vom analiza.

Să ascultați versiunile audio ale fluxurilor dumneavoastră Twitter și să retrimiteți mesajele Twitter. Asociați contul Twitter cu Aha™ și îl adăugați ca presetare pentru a începe.

Dacă nu ați asociat contul Twitter cu Aha™ sau nu aveți un cont personal de Twitter, puteți totuși să vă bucurați de unele din posturile noaste din lista Twitter create din listele administrate de utilizatori populari de Twitter, de exemplu, celebrități.

Unele posturi oferă opțiunea de înregistrare a mesajelor audio de până la 30 de secunde. Acestea sunt denumite Shouts. Modul în care acestea sunt folosite poate să varieze în funcție de post.

Facebook Înregistrarea unui SHOUT în postul dumneavoastră Facebook va posta un fișier audio redabil pe peretele Facebook care va apărea de asemenea în fluxurile de știri ale prietenilor dumneavoastră.

Community Aha™ oferă diferite posturi Shout ale comunității acoperind subiecte variind de la Karaoke la Driver Rants. Dacă nu vedeți subiectul pe care îl doriți, comunicați acest lucru la support@Aha™ radio.com.

Creați un mesaj Shout apăsând pe butonul pentru microfon din partea de jos a ecranului și înregistrând un scurt mesaj. Acesta va apărea în curând pe peretele dumneavoastră Facebook și în fluxurile de știri ale prietenilor ca fișier audio redabil. Din păcate, nu puteți să ascultați propriile mesaje Shouts.

Postul Hungry (foame) vă permite să căutați locuri în care să mâncați în baza locației dumneavoastră. Accesați Hungry și alte posturi de căutare locale prin navigarea către ecranul „NEARBY” (în apropiere) din meniul Aha™ al autovehiculului.

Postul Coffee (cafea) vă permite să căutați cafenele în baza locației dumneavoastră. Accesați Coffee și alte posturi de căutare locale prin navigarea către ecranul „NEARBY” (în apropiere) din meniul Aha™ al autovehiculului.

Dacă postul pe care îl ascultați în Aha™ oferă episoade multiple sau opțiuni de conținut, puteți să apăsați butonul din colțul din dreapta sus al ecranului pentru a alege între Slideshow (expunere de diapozitive) și List View (vizualizare tip listă).

Slideshow Navigați ușor de la un episod la altul folosind Slideshow. Aceasta este vizualizarea implicită pentru cele mai multe posturi.

List View-vedeți mai multe episoade în același timp derulând o listă care rulează, apoi selectați-l pe cel pe care doriți să îl redați.

Cu excepția cazului în care aveți un abonament cu trafic nelimitat de date pentru telefon, folosirea pe perioade extinde a Aha™ poate să crească semnificativ utilizarea datelor. Vizitați Usage tracker (monitorizarea utilizării) din Settings (setări) pentru a vedea traficul de date pe care l-ați avut de la instalarea aplicației Aha™ pe telefonul dumneavoastră (excluzând WiFi). Informativ, ascultarea unei ore de transmisie audio live folosește 30-60 MB de date.

Puteți să reduceți utilizarea datelor prin dezactivarea Stream Caching (memorarea în cache a fluxului) din zona Settings (setări) a aplicației mobile. Aceasta poate să aibă un impact negativ asupra redării audio în unele zone de acoperire, totuși, puteți să activați și să dezactivați această funcție în funcție de preferințe.

Puteți să adăugați/ștergeți o presetare sau să schimbați ordinea apariției prin selectarea Edit Presets (editarea presetărilor) din ecranul meniului lateral din aplicația mobilă. Apăsați pe săgețile în sus/în jos pentru a schimba ordinea. Pentru a șterge un post, apăsați pe cercul de lângă numele postului și un buton Delete (ștergere) va apărea în partea de jos a ecranului. Serviciile bazate pe locație precum posturile Coffee (cafenele) și Hungry (restaurante) nu pot să fie șterse.

Implicit, Aha™ filtrează automat și blochează conținutul explicit. Dacă doriți să activați posibilitatea de a asculta podcast-urile explicite, precum și comediile sau mesajele shout generate de utilizator, în aplicația mobilă, mergeți la Settings (setări) și activați Allow Explicit Content (permite conținutul explicit). Dacă încercați să redați un podcast explicit fără a permite mai întâi conținutul explicit, vi se va reaminti să actualizați setările. În cazul posturile în care conținutul explicit este combinat cu cel neexplicit, articolele cu conținut explicit vor fi filtrate în întregime până când schimbați setarea.

Numele de utilizator este numele de conectare pe care îl introduceți în timpul procesului de înregistrare, atunci când creați contul de utilizator al sistemului de navigație. Dacă uitați numele de utilizator, puteți să folosiți și adresa de e-mail ca nume de utilizator. Sau, folosiți pagina Forgot username or password (am uitat numele de utilizator sau parola) pentru a vă recupera numele de utilizator.

Dacă uitați numele de utilizator, puteți să folosiți și adresa de e-mail ca nume de utilizator. Sau, folosiți pagina Forgot username or password (am uitat numele de utilizator sau parola) pentru a vă recupera numele de utilizator și/sau parola.

Poți plăti folosind toate cardurile de credit importante sau prin Pay Pal. Connected Services fiind un serviciu folosit în întreaga Europă, în prezent, plățile se fac în euro, apoi sunt transformate în lire sterline de banca dumneavoastră.

Sistemul de plată online este operat de una din cele mai mari companii de procesare a plăților online, WorldPay.com, un afiliat al Royal Bank of Scotland (RBS). Folosește protocolul https de transmitere în siguranță a datelor. Furnizați datele despre cardul de credit direct WorldPay și Naviextras.com nu primește și nu stochează datele dumneavoastră sensibile. WorldPay informează Naviextras.com dacă plata a reușit sau nu.

În prezent, plata online este singura metodă de plată acceptată.

Mazda oferă actualizări gratuite ale hărților timp de 3 ani. După 3 ani, pentru a cumpăra actualizări, faceți clic aici sau folosiți Naviextras Toolbox (caseta de instrumente Naviextras). Informațiile despre prețul actualizărilor hărților după cei 3 ani inițiali nu sunt confirmate încă, dar vom fi competitivi cu alți furnizori de hărți.

Timpul de descărcare depinde de viteza internetului. Pentru a descărca conținutul, se recomandă să folosiți o conexiune la internet în bandă largă.

Nu. Conținutul cumpărat poate să fie folosit numai pentru un autovehicul.

Mazda oferă actualizări gratuite ale hărților timp de 3 ani. După 3 ani, trebuie să cumpărați actualizările.

Naviextras Toolbox este un instrument gratuit pentru computer care administrează conținutul de pe cardul dumneavoastră SD, creează copii de rezervă, descarcă și instalează hărți și actualizări cumpărate de pe Naviextras.com.

Puteți să descărcați gratuit programul de instalare Naviextras Toolbox de pe pagina Downloads (descărcări).

Naviextras Toolbox are o funcție de actualizare automată care vă cere să actualizați imediat ce este disponibilă o versiune mai nouă. Dacă această metodă de actualizare automată nu este convenabilă pentru dumneavoastră, vizitați pagina Downloads și descărcați programul de instalare pentru ultima versiune Naviextras Toolbox.

Dacă ați făcut o copie de rezervă a Naviextras Toolbox, puteți să restaurați configurația inițială din fișierul de rezervă stocat pe computerul dumneavoastră. Sau, contactați dealerul pentru un card SD de schimb.

Contactați echipa de asistență pentru clienți oferind cât mai multe detalii posibil.

Această problemă poate să fie rezolvată atunci când conectați mai întâi un card SD la Naviextras Toolbox și doar apoi încercați să actualizați.

Această eroare este cauzată de un program antivirus, denumit G-Data Antivirus, din cauza unei funcții, WEB PROTECT (protecție web) care rulează în fundal, chiar și atunci când G-Data Antivirus pare să fie dezactivat. După ce WEB PROTECT este oprit, codul de eroare nu mai este afișat și descărcarea începe corect și se încheie fără probleme. Dacă aveți probleme la dezactivarea acestei funcții, contactați producătorul aplicației software.

Navigația GPS vă ajută să găsiți cele mai eficiente rute către destinațiile dumneavoastră, să economisiți timp, combustibil și bani. Sistemul de navigație Mazda vă oferă mai mult decât indicații de orientare din punctul A în punctul B, vă ajută să găsiți lucrurile de care aveți nevoie, parcarea, hotelul, benzinăria sau restaurantul aflat cel mai aproape de dumneavoastră. Cu beneficiile suplimentare ale informațiilor din trafic, va ofer, de asemenea, un traseu alternativ atunci când traseul dumneavoastră obișnuit este congestionat. Pentru liniștea dumneavoastră, poate să indica locația exactă în cazul în care aveți nevoie de asistență rutieră.

Sistemul de navigație Mazda este proiectat să respecte reglementările de siguranță și specificațiile din domeniul automobilelor. Unitatea este legată de sistemul electronic al autovehiculului, precum senzorul de viteză și giroscopul pentru a asigura estimarea poziției atunci când semnalul GPS se pierde, menținându-vă astfel pe drumul cel bun. Dimensiunea și calitatea ecranului sunt optimizate pentru vizualizare și acesta este și poziționat ergonomic pe tabloul de bord pentru a asigura distragerea minimă a atenției șoferului. Împreună cu alte funcții multimedia, navigația integrată în bord vă permite o experiență mult mai confortabilă a condusului.

O hartă actualizată vă ghidează pe traseul cel mai corect și eficient pentru a vă ajuta să economisiți timp. Rețeaua de drumuri se schimbă în mod constant, iar o hartă la zi vă asigură că dispuneți de toate informațiile necesare pentru a vă găsi destinația cu ușurință. Aceasta include rețele de drumuri noi și actualizate, noi zone de construcții și mii de puncte de interes - de la benzinării la aeroporturi și de la restaurante la hoteluri. Cu o nouă hartă puteți să fiți siguri că aveți ultimele informații disponibile sistemului de navigație, ceea ce vă va oferi o mai bună experiență a deplasărilor, indiferent dacă sunt de afaceri sau de plăcere.

Furnizorul Mazda Connect este HERE Maps, liderul mondial în date și conținut de calitate premium pentru hărțile digitale. Harta HERE este construită de peste 2.000 de analiști geografi, rezultând într-o hartă pe care întreaga lume o accesează de 100 milioane ori pe zi.

Furnizorul de hărți digitale pentru Mazda Connect este HERE Maps, liderul mondial în date și conținut de calitate premium pentru hărțile digitale. Cele mai multe sisteme de navigație la bordul mașinilor din lume se bazează pe hărțile HERE. Pentru a afla mai multe, vizitați www.here.com.

Hărțile actualizate sunt disponibile în general de două ori pe an. Pentru a fi informat când un nou produs hartă devine disponibil pentru sistemul de navigație, înregistrați-vă pe pagina https://mazda-eu.naviextras.com/shop/portal?live.ui.locale.code=ro.

Puteți să folosiți Map Creator (creatorul hărții) de pe site-ul web HERE Maps pentru a raporta schimbări ale drumurilor, tunelelor, podurilor și a altor locuri din apropierea dumneavoastră. Pentru a face adăugări sau modificări pentru o locație de pe hartă: selectați zona pe care doriți să o editați, introduceți adăugările sau modificările corespunzătoare și apoi faceți clic pentru a înregistra o cerere de modificare.

Cu toții știm scurtături în zona noastră locală pe care le folosim pentru a evita traficul din orele de vârf sau semafoarele prost sincronizate. Sistemele de navigație calculează traseele folosind informații detaliate din baza de date a hărților și iau în calcul diferiți factori, inclusiv distanța efectivă, viteza medie, clasificarea fizică/funcțională a drumului, restricțiile de a întoarce și multe altele. Preferințele personale pot să fie luate în calcul pentru traseu dacă sistemul de navigație oferă funcția de introducere a preferințelor în sistem. Astfel de preferințe ar putea să includă autostrăzi, drumuri cu plată, accentul pus pe viteză și nu pe distanță și evitarea de către utilizator a anumitor drumuri sau zone.

- Căutare locală
Șoferii vor putea să ceară informații despre serviciile locale la punctul de plecare, destinație sau de-a lungul traseului. Atribute precum recenzii sau cotări vor fi afișate pe dispozitiv, iar șoferii vor putea să stabilească traseul către oricare din locațiile alese (în funcție de acoperirea hărții). Informații actualizate despre milioane de locuri sunt disponibile prin acest pachet, iar șoferii vor beneficia întotdeauna de cele mai noi date disponibile pentru a afla exact ce au nevoie atunci când se deplasează.

- Informații despre prețul combustibilului
Șoferii vor putea să obțină informații valoroase despre prețul combustibilului la benzinăriile din apropierea poziției curente sau de-a lungul traseului. Cu mii de benzinării și informațiile despre prețul combustibilului respectiv bine integrate în mediul de navigație, șoferii vor putea să selecteze cea mai bună opțiune pentru alimentarea cu combustibil, fie în orașele de origine, fie foarte departe de acasă.

- Informații meteorologice în timp real
Informații meteorologice valoroase vor fi afișate pe hartă sau din meniul pentru informații meteorologice pentru prognoza meteo legată de mii de locații. Atunci când se află la drum, șoferii vor vedea prognoza meteo pe hartă asociată orei de sosire estimate la punctele de traseu sau la destinație.

- Trafic în timp real
Permite șoferilor să vadă în timp real condițiile din trafic din jurul locației curente a acestora și de-a lungul unui traseu existent sau planificat. Sistemul de navigație va sugera trasee alternative în funcție de trafic, iar șoferii vor beneficia de o evaluare vizuală clară, predictibilă a deplasării acestora, ceea ce le permite să aibă așteptări clare legate de deplasări, dar și să conceapă strategii de evitare atunci când sunt în mișcare.

Pentru securitate, toate detaliile personale și detaliile personale sunt criptate după ce sunt introduse.

Timpul de descărcare diferă în funcție de lățimea benzii conexiunii la internet.

Produsele descărcat nu pot să fie returnate sau schimbate.

Naviextras Toolbox este un instrument software gratuit pentru computer care vă permite să administrați conținutul sistemului de navigație Mazda, să creați copii de rezervă și să încărcați datele despre hărți, precum și actualizările software pe cardul dumneavoastră SD.

Faceți clic aici pentru a descărca pe computerul dumneavoastră aplicația software gratuită Naviextras Toolbox. Atunci când descărcarea se încheie, urmați instrucțiunile privind actualizarea cardului dumneavoastră SD.

Imediat ce o nouă versiune a Naviextras Toolbox este disponibilă, programul vă va indica automat să actualizați versiunea dumneavoastră curentă. Dacă nu doriți să folosiți această funcție automată, puteți să alegeți să instalați cea mai nouă versiune Naviextras Toolbox de pe site; și să descărcați programul de instalare care însoțește ultima versiune a Naviextras Toolbox.

În momentul de față, Naviextras Toolbox este compatibil cu toate SO Windows (fără a include SO server) și macOS care încă sunt acceptate de Microsoft și Apple. Dacă folosiți o platformă neacceptată, vă rugăm să vă contactați distribuitorul pentru informații suplimentare.

Când utilizați Mazda Toolbox pe macOS Catalina pentru prima oară, este necesară o permisiune suplimentară pentru a-i permite aplicației să acceseze fișiere de pe suportul de stocare / dispozitivul dvs. Acordați această permisiune, altfel Mazda Toolbox nu va mai funcționa.

Puteți configura oricând permisiunile aplicației din Preferințe sistem. Accesați Securitate și confidențialitate > Fișiere și dosare și bifați caseta din dreptul opțiunii Volume amovibile de la aplicația Mazda Toolbox.

Dacă aveți o copie de rezervă, puteți să folosiți Naviextras Toolbox pentru a recupera cardul dumneavoastră SD. Dacă nu, vă sugerăm să luați legătura cu dealerul de mașini.