Foire aux questions

Si vous oubliez votre mot de passe, il est très facile de le réinitialiser. À partir de l’écran de connexion dans l’application mobile, choisissez le lien Mot de Passe Oublié sous le champ mot de passe. Après avoir tapé l’adresse email attachée à votre compte, vous recevrez un email contenant un lien qui vous guidera dans le processus de réinitialisation du mot de passe.

Il est possible de choisir les types de station suivants : Podcasts, livres audio, Radio internet (internet seulement & stations AM/FM diffusées sur internet), Services Musicaux, Recherche Locale (Yelp), Réseaux Sociaux (Facebook et Twitter).

Le Gestionnaire de Station prend en charge les catégories et la recherche pour que vous puissiez trouver plus facilement le contenu recherché. Si vous repérez une station qui vous intéresse, visitez la page d’information de la station pour en savoir plus ou l’écouter en aperçu.

Non. Selon le type de station, certaines des commandes et options varient. Par exemple, la radio en streaming est un broadcast, vous ne pouvez donc pas utiliser l’avance ou le retour rapide de la même façon qu’avec un podcast ou un livre audio. De même, seul Facebook et quelques stations communautaires prennent en charge l’enregistrement SHOUT.

Pour accéder à la section Contenu Présenté, tapez sur le bouton en haut et à gauche de l’écran pour déployer le menu latéral. Sélectionnez Présenté pour afficher les stations présentées actuellement. Ces stations contiennent un panel de grand contenu pour vous permettre de commencer immédiatement. Le contenu présenté change fréquemment. Si vous repérez un programme que vous aimez, assurez-vous de sélectionner +Ajouter au bouton Préréglages pour enregistrer le programme à vos préréglages.

Oui. Allez dans les Paramètres Aha et sélectionnez Comptes Associés. Fournissez les détails de votre compte en suivant les indications pour chaque compte. Pour déconnecter un compte associé, sélectionnez Compte Défavorable.

Vous pouvez également connecter votre compte Facebook à Aha lors de votre première visite de la station Facebook. Il vous suffit de suivre les instructions pour associer votre compte.

Par la transformation du texte en audio, Aha vous permet d’écouter une version audio de vos notifications Facebook. Il vous est également possible d’enregistrer et de publier des messages audio lisibles, ou Shouts, sur votre mur Facebook. Associez votre compte Facebook à Aha pour commencer.

Facebook limite l’accès aux dernières 24 heures de mise à jour. Si aucune mise à jour n’est disponible durant ce laps de temps, la station sera vide.

Peut-être la session Facebook connectée rencontre-t-elle un problème. Allez dans les Paramètres Aha et sélectionnez Comptes Associés. Sélectionnez Compte Défavorable puis associez votre compte Facebook de nouveau.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, envoyer une demande d’aide à cette adresse : support@aharadio.com et nous vous aiderons.

Écoutez la version audio de vos notifications Twitter et tweeter à nouveaux les messages que vous aimez. Associez votre compte Twitter à Aha pour commencer.

Si vous n’avez pas associé votre compte Twitter à Aha ou si vous n’avez pas de compte Twitter, il vous est toujours possible de profiter de certaines de vos stations Twitter à partir des listes d’utilisateurs Twitter les plus populaires.

Certaines stations offrent l’option d’enregistrer des messages audio de 30 secondes maximum. C’est ce qu’on appelle les Shouts. Leur mode d’utilisation varie en fonction du type de station.

Facebook—L’enregistrement d’un SHOUT avec la station Facebook postera un fichier audio lisible sur votre mur Facebook qui apparaîtra dans le fil d’actualité de vos amis.

Communauté—Aha offre toute une variété de stations Shout communautaires couvrant une large gamme de sujet. Si vous ne trouvez pas le sujet recherché, contactez-nous à cette adresse : support@aharadio.com.

Créer un Shout en tappant sur le bouton microphone au bas de l’écran, puis enregistrez votre message. Il apparaîtra très rapidement sur votre mur Facebook et dans le fil d’actualité de vos amis en tant que fichier audio lisible. Malheureusement, il vous est impossible d’écouter vos propres Shouts.

La station Restauration vous permet de rechercher un endroit où manger dans votre localisation. Utilisez les filtres pour affiner vos paramètres de recherche pour obtenir les résultats correspondant à vos goûts. Accédez à la station Restauration et à d’autres stations de recherche locale en tapant sur l’icône Aha dans le coin inférieur droit de n’importe quel écran.

La station Café vous permet de rechercher les cafés dans votre localisation. Utilisez les filtres pour affiner vos paramètres de recherche pour obtenir les résultats correspondant à vos goûts. Accédez à la station Café et à d’autres stations de recherche locale en tapant sur l’icône Aha dans le coin inférieur droit de n’importe quel écran.

Si la station que vous écoutez dans Aha offre de multiples épisodes ou choix de contenu, vous pouvez tapez sur le bouton dans le coin supérieur droit de l’écran pour choisir entre Diaporama ou Affichage Liste.

Diaporama — Naviguez facilement d’épisodes en épisodes en utilisant le diaporama. C’est l’affichage par défaut pour la plupart des stations.

Affichage Liste — Voir plusieurs épisodes à la fois en faisant défiler la liste puis en sélectionnant celui que vous souhaitez.

À moins que vous n’ayez un forfait avec volume de données illimitées sur votre téléphone, l’usage extensif de Aha peut augmenter de façon significative l’utilisation des données. Visionnez l’onglet Utilisation dans Paramètres pour voir combien de données vous avez utilisé depuis l’installation de l’application Aha sur votre téléphone (Wi-Fi non inclue).

Il vous est possible de minimiser l’utilisation de données en désactivant la Mise en Mémoire de Diffusion dans la zone Paramètres. Par ailleurs, cela pourrait affecter la reprise de la lecture dans certaines zones de couvertures, mais il est possible d’activer et désactiver cette option autant que nécessaire.

Il vous est possible de supprimer un Préréglage ou de modifier l’ordre d’apparence en sélectionnant Modifier Préréglages dans l’écran latéral Menu. Tapez sur la flèche haut/bas pour modifier l’ordre. Pour supprimer une station, tapez sur le cercle à côté du nom de la station et un bouton Supprimer apparaîtra au bas de l’écran. Les stations Café et Restauration ne peuvent pas être supprimées.

Par défaut, Aha filtre et bloque automatiquement le contenu explicite pour vous. Si vous désirez activer la possibilité d’écouter des podcasts explicites ainsi que des comédies ou shouts créés par l’utilisateur, allez dans Paramètres et activez Contenu Explicite (On). Si vous tenez à lire un podcast explicite sans avoir d’abord activé le contenu explicite, il vous sera rappelé de mettre à jour vos paramètres. Dans les stations dans lesquelles se trouve du contenu explicite mélangé à du contenu non-explicite, les objets de contenu explicite seront totalement filtrés jusqu’à ce que vous ayez modifié les paramètres.

Votre nom d’utilisateur est le nom de connexion qu’il vous faut entrer pendant le processus d’enregistrement, lorsque vous avez déjà créé votre compte. Si vous oubliez votre nom d’utilisateur, vous pouvez également utiliser votre adresse email en tant que nom d’utilisateur. Vous pouvez également utiliser la page de mot de passe / nom d’utilisateur oublié pour retrouver votre nom d’utilisateur.

Si vous oubliez votre nom d’utilisateur, vous pouvez également utiliser votre adresse email en tant que nom d’utilisateur. Vous pouvez également utiliser la page de mot de passe / nom d’utilisateur oublié pour retrouver votre nom d’utilisateur et/ou votre mot de passe. Il vous est également possible de modifier votre mot de passe sur la page nom d’utilisateur / mot de passe oublié.

Vous pouvez payer avec toutes les principales cartes de crédit ou par PayPal. Dans certains pays, d’autres modes de paiement sont également acceptés. Par exemple, le débit direct ou le transfert bancaire, DB24, CommerzBank OnlineBankingweb, Dresdner Bank internetbanking, Netpay, Paybox, iDEAL, Solo card, etc.

Le système de paiement en ligne s’effectue sur une des compagnies de paiement en ligne les plus importantes du monde, WorldPay.com, associée au groupe Banque Royale d’Écosse (RBS). Ce procédé utilise le protocole de transmission de données sécurisé https. Il vous suffit de fournir vos données de carte de crédit directement sur WorldPay, Naviextras.com ne recevant ou ne stockant aucune donnée sensible. Worldpay informe Naviextras.com du succès ou de l’échec de votre paiement.

Pour le moment, la seule méthode de paiement acceptée est le paiement en ligne.

Mazda fournit des mises à jour de carte gratuites pendant 3 ans. Pour acheter des mises à jour après 3 ans, cliquez ici ou utilisez la Mazda Naviextras Toolbox.

La durée de téléchargement dépend de la capacité du réseau internet. Pour télécharger le contenu, vous aurez besoin d’une connexion internet haut-débit.

Non. Les contenus téléchargés ne peuvent être utilisés que sur un véhicule uniquement.

Mazda fournit des mises à jour de carte gratuites pendant 3 ans. Après 3 ans, il vous faut acheter les mises à jour.

Naviextras Toolbox est un outil informatique gratuit utilisé pour gérer le contenu de votre carte SD, créer des sauvegardes, télécharger et installer des cartes et mises à jour achetées sur Naviextras.com.

Vous pouvez télécharger gratuitement l’installateur Toolbox à partir de la page Téléchargements.

La Toolbox est équipée d’une option de mise à jour automatique vous indiquant des nouvelles mises à jour dès qu’elles sont disponibles. Si vous êtes à l’aise dans l’utilisation de cette méthode de mise à jour automatique, veuillez visiter la page Téléchargements et télécharger l’installateur pour la dernière version de la Toolbox.

Si vous avez effectué une sauvegarde avec la Toolbox, il vous est possible de restaurer la configuration initiale à partir du fichier de sauvegarde sur votre ordinateur. Vous pouvez également contacter votre fournisseur pour remplacer votre carte SD.

Veuillez visiter la section Contactez-nous de ce site web.

Ce problème peut être résolu en connectant la carte SD à la Toolbox puis en tentant de relancer la mise à jour.

Cette erreur est causée par un programme antivirus appelé G-Data Antivirus dû à une fonction appelée WEB PROTECT fonctionnant en arrière-plan, et ce même lorsque G-Data Antivirus paraît désactivé. Une fois WEB PROTECT désactivé, le code d’erreur ne s’affiche plus et les téléchargement démarrent correctement et s’achèvent sans aucun problème. SI vous rencontrez des difficultés pour désactiver cette fonction, veuillez prendre contact avec le fabricant de ce logiciel.

La navigation GPS vous aide à trouver les routes les plus efficaces pour vos destinations. Ainsi, vous gagnez du temps et économisez du carburant et de l’argent. Votre système de navigation MAZDA vous indique plus que de simples directions entre le point A et B. Il vous aide à trouver tout ce dont vous avez besoin : la place de parking la plus proche, un hôtel, une station essence ou encore un restaurant. Grâce aux bénéfices des informations sur le trafic, il vous offrira également un chemin alternatif si votre chemin habituel est embouteillé. Pour votre tranquillité d’esprit, il peut marquer votre localisation exacte, ce qui est très utile en cas de besoin d’assistance routière.

Le système de navigation MAZDA a été conçu pour satisfaire les normes de sécurité ainsi que les spécifications automobiles. L’unité se lie à l’électronique du véhicule comme le capteur de vitesse ou le capteur gyroscopique permettant de fournir la navigation à l’estime lorsque le signal GPS est perdu, mais vous gardant ainsi sur votre piste. La taille et la qualité de l’écran sont optimisées pour un meilleur affichage. L’écran est positionné de façon ergonomique sur le tableau de bord afin de réduire au mieux les sources de distraction du conducteur. Combiné à toutes les autres fonctions multimédias, la navigation du tableau de bord permet une conduite bien plus confortable.

Une carte mise à jour vous guide de façon plus précise et efficace, ce qui représente pour vous un gain de temps considérable. Le réseau routier change constamment, mais une carte mise à jour vous assure la richesse d’information dont vous avez besoin pour trouver votre destination avec facilité. Ceci inclue de nouveaux réseaux routier mis à jour, de nouvelles zones intégrées et des milliers de points d’intérêt—stations essence, aéroports, restaurants ou encore hôtels. Grâce aux nouvelles cartes, vous vous sentirez plus à l’aise en ayant toutes les dernières informations à disposition dans votre système de navigation, vous fournissant une meilleure expérience de conduite pour vous rendre au travail ou pour vos loisirs.

MAZDA utilise les cartes HERE, étant donné que ce fournisseur possède les données de cartes et le contenu le plus qualitatif aumonde. Les cartes HERE sont conçues par plus de 2 000 analystes géographes, qui produisent des cartes utilisées plus de 100 millions de fois chaque jour.

HERE Maps est le fournisseur de cartes digitales de MAZDA. C’est également le leader mondial en termes de données de carte et de contenu de qualité. HERE Maps conduit la plupart des systèmes de navigation intégrés fabriqués en Europe et en Amérique du Nord. Pour en savoir plus, visitez la page www.here.com.

Les cartes mises à jour sont généralement disponibles deux fois par an. Pour être informé de tout nouveau produit de cartes disponible pour votre système de navigation, cliquez ici pour vous enregistrer.

Le Map Reporter est un moyen exclusif et facile d’utilisation pour informer HERE, le fournisseur de carte MAZDA, des changements concernant les routes que vous empruntez et des POI qui vous intéressent. Partout dans le monde, des milliers de personnes contribuent à rafraîchir les cartes HERE grâce à cette méthode. Grâce à cette interface web simple d’utilisation, il vous est possible de marquer votre localisation exacte lorsqu’une modification de carte est nécessaire. Il vous suffit de visitez la page mapcreator.here.com, de marquer le point, et de cliquer pour rapporter les modifications.

Nous connaissons tous des raccourcis dans notre région, par exemple, afin d’éviter les bouchons pendant les heures de pointe. Les systèmes de navigation calculent les chemins en utilisant les informations détaillées dans notre base de données de carte et prennent en compte les circonstances variables incluant la distance actuelle, la vitesse moyenne, la classification physique/fonctionnelle de la route, les restrictions de sens et plus encore. Les préférences personnelles peuvent être prises en compte si votre système de navigation offre la fonctionnalité d’ajouter des préférences dans le système. De telles préférences peuvent inclure les autoroutes, les routes à péage, l’augmentation de la vitesse sur la distance, ou permettre à l’utilisateur d’éviter des routes ou zones spécifiques.

- Recherche Locale
Grâce à ce module intégré dans le système de navigation, les conducteurs sont capables de demander des informations sur des commerces locaux : au point de départ, à destination, ou sur la route. Des attributs tels quedesnotations sont affichés par le système. Les informations mises à jour pour des milliers de lieux sont prises en charge dans ce pack. Les conducteurs bénéficieront toujours des dernières données disponibles afin de trouver exactement ce dont ils ont besoin, même en mouvement.

- Informations sur le Prix du Carburant
Grâce à ce module intégré dans le système de navigation, les conducteurs sont capables d’obtenir des informations précieuses concernant les prix des stations essence dans leur périmètre ou tout au long de la route. Les conducteurs peuvent alorsfaire une sélection à partir de la meilleure option, que ce soit dans leur ville d’habitation ou dans un périmètre plus large.

- Informations météorologiques en direct
En achetant ce pack, le système sera mis à jour avec des informations météo précieuses s’affichant sur la carte pour une prévision en temps réel ou à partir du menu d’informations météorologiques pour des prévisions de conditions à travers des milliers de localisations. Pendant la conduite, les conducteurs pourront observer le temps prévu sur la carte correspondant à l’heure d’arrivée estimée à la destination.

- Trafic en direct
Ce pack permet aux conducteurs de connaître les conditions du trafic en temps réel autour de leur localisation actuelle et tout au long du chemin de navigation existant ou planifié. Le logiciel de navigation suggèrera des chemins alternatifs en fonction du trafic, et les conducteurs bénéficieront d’une estimation visuelle claire et prévisionnelle de leur trajet.

Pour des raisons de sécurité, toutes les informations personnelles ainsi que les détails de la carte de crédit sont cryptés après leur enregistrement.

La durée de téléchargement dépend de la capacité du réseau internet.

Les produits téléchargés ne peuvent être ni repris, ni échangés.

Naviextras Toolbox est un logiciel informatique gratuit vous permettant de gérer le contenu du système de navigation Mazda, créer des sauvegardes et charger les données des cartes et des mises à jour logicielles sur votre carte SD.

Cliquez ici pour télécharger gratuitement le logiciel Naviextras Toolbox sur votre ordinateur. Une fois le téléchargement terminé, suivez les instructions de mise à jour de votre carte SD.

Lorsqu’une nouvelle version de la Toolbox est disponible, le programme vous ordonnera automatiquement de mettre à jour votre version actuelle. Si vous ne souhaitez pas travailler avec cette caractéristique automatique, vous pouvez cliquez ici pour télécharger la dernière version de la Toolbox directement sur votre PC. Une fois le téléchargement terminé, double-cliquez sur le programme « .exe » pour démarrer l’installation de la dernière version de la Toolbox.

À ce jour, Naviextras Toolbox est compatible avec tous les systèmes d’exploitation Windows (à l’exception des systèmes d’exploitation pour serveurs) et macOS actuellement pris en charge par Microsoft et Apple. Si vous utilisez une plateforme non prise en charge, veuillez contacter votre revendeur pour obtenir plus d’informations.

Lors de l’utilisation de la fonction Mazda Toolbox sous MacOS Catalina pour la première fois, une autorisation supplémentaire est nécessaire pour permettre à l’application d’accéder aux fichiers sur votre support de données/périphérique. Veuillez l’autoriser, sinon Mazda Toolbox ne fonctionnera plus.

Vous pouvez définir les permissions de l’application à tout moment dans les Préférences système. Allez à Sécurité & Confidentialité > Fichiers et dossiers et cochez la case à côté des volumes amovibles sous l’application de Mazda Toolbox.

Si vous possédez une sauvegarde, vous pouvez utiliser Naviextras Toolbox pour récupérer les données de votre carte SD. À défaut, nous vous recommandons de contacter votre concessionnaire automobile.