PREGUNTAS FRECUENTES

Si olvida su contraseña es fácil restablecerla. Desde la pantalla de inicio de sesión en la aplicación móvil, simplemente pulse el link Olvidé mi Contraseña ubicado debajo del campo de la contraseña. Después de proporcionar su dirección de su cuenta de email, recibirá un email con un link que le llevará a través del proceso para el restablecimiento de su contraseña.

Puede elegir entre los siguientes tipos de emisoras: Podcasts, Audiolibros, Radio de Internet (sólamente Internet o también Internet streams de emisoras de AM/FM), Servicios de Música, Búsqueda Local (YELP), Social Media (Facebook y Twitter).

El Gestor de Emisoras soporta categorías y búsquedas, así puede encontrar el contenido que busca más fácilmente. Si ve una emisora en la que está interesado, visite la página de información de la emisora para leer más acerca de ella o escuchar un avance.

No. Dependiendo del tipo de emisora, algunos de los controles y opciones pueden variar. Por ejemplo, radio streaming es un broadcast en vivo, entonces no puede avanzar rápido o rebobinar en la manera en que puede hacerlo con un podcast o un audiolibro. Igualmente, solo Facebook y algunas emisoras de la Comunidad soportan la grabación de GRITO.

Para acceder a la sección del Contenido de Funciones, pulse el botón en la parte superior izquierda de la pantalla para revelar el lado del Menú. Seleccione Función para reveler las emisoras presentadas actualmente. Estas emisoras contienen una mezcla de gran contenido para empezar inmediatamente. El contenido presentado presenta cambios frecuentemente. Si ve un programa que le guste, asegúrese de seleccionar el botón +Añadir a Preconfigurados para guardar el programa en sus preconfigurados.

Sí. Vaya a las configuraciones de Aha y seleccione Cuentas Asociadas. Proporcione sus detalles de cuenta requeridos para cada cuenta. Para desconectar una cuenta asociada, seleccione Desvincular Cuenta.

También puede conectar su cuenta de Facebook a Aha la primera vez que visite la emisora de Facebook. Solo siga las indicaciones para asociar su cuenta.

Al traducir el texto a audio, Aha le permite escuchar las versiones de audio de las actualizaciones y noticias de Facebook. También puede grabar y fijar mensajes de audio reproducibles, o Gritos, en su muro de Facebook. Para empezar asocie su cuenta de Facebook con Aha.

Facebook limita el acceso de desarrolladores a las últimas 24 horas de actualizaciones. Si no tiene actualizaciones relevantes durante ese tiempo la emisora estará vacía.

Podría existir un problema con su sesión de conexión de Facebook. Vaya a las configuraciones de Aha y seleccione Cuentas Asociadas. Seleccione Desvincular Cuenta y luego asocie su cuenta de Facebook nuevamente.

Si continúa experimentando problemas, envíe una solicitud de soporte a support@aharadio.com y le ayudaremos.

Escuchar las versiones de audio de las actualizaciones de su Twitter y retwittear los mensajes que le gustan. Para comenzar asocie su cuenta de Twitter con Aha.

Algunas emisoras ofrecen la opción de grabación de mensajes de audio con duración de hasta 30 segundos. Se denominan Shouts. El modo de uso puede variar según el tipo de emisora.

Facebook—La grabación de un SHOUT en su emisora de Facebook enviará un archivo de audio reproducible a su muro de Facebook que también aparecerá en los hilos de noticias de sus amigos.

Comunidad—Aha ofrece diferentes emisoras Shout comunitarias con temas que van desde karaoke hasta “Driver Rants”. Si no el tema que desea, póngase en contacto con nosotros en support@aharadio.com.

Cree un Shout pulsando el botón del micrófono de la parte inferior de la pantalla y grabe un mensaje corto. Aparecerá pronto en su muro de Facebook y en el hilo de noticias de sus amigos como un archivo de audio reproducible. Desafortunadamente, no podrá oír sus propios Shouts.

La emisora “Hungry” le permite buscar lugares para comer en su localización. Utilice filtros para refinar los parámetros de búsqueda y lograr los resultados más acordes a sus gustos. Acceda a la emisora “Hungry” y otras emisoras de búsqueda locales pulsando el icono Aha en la esquina inferior derecha de cualquier pantalla.

La emisora del café le permite buscar cafeterías en su localización. Utilice filtros para refinar los parámetros de búsqueda y lograr los resultados más acordes a sus gustos. Acceda a la emisora del café y otras emisoras de búsqueda locales pulsando el icono Aha en la esquina inferior derecha de cualquier pantalla.

Si la emisora que está escuchando en Aha ofrece múltiple opciones de episodios o contenidos, puede pulsar el botón de la esquina superior derecha de la pantalla para elegir entre Vista de presentación de diapositivas y lista.

Presentación de diapositivas—Navegue fácilmente de un episodio al siguiente utilizando la presentación de diapositivas. Es la visualización predeterminada para la mayoría de las emisoras.

Vista de lista: Vea múltiples episodios al mismo tiempo desplazándose a través de una lista y seleccione el que desea reproducir.

A menos que tenga un plan de datos ilimitado para su teléfono, un uso amplio de Aha aumentará significativamente el uso de datos. Visite el Registro de uso en Ajustes para ver la cantidad de datos que ha utilizado desde la instalación de la aplicación Aha en su teléfono (excluido WiFi).

Puede reducir el uso de datos desactivando Stream Caching en el área de ajustes. Esto puede afectar negativamente a la reproducción del audio en algunas áreas de cobertura, pero puede activar y desactivar esta función siempre que lo desee.

Puede eliminar/borrar una emisora presintonizada o cambiar el orden de aparición seleccionando Editar presintonizadas en la pantalla del menú lateral. Pulse las flechas arriba/abajo para cambiar el orden. Para eliminar una emisora, pulse el círculo situado junto al nombre de la emisora y aparecerá un botón Borrar en la parte inferior de la pantalla. Las emisoras de Café y ’Hungry’ no pueden borrarse.

Por defecto Aha filtra y bloquea automáticamente contenidos explícitos. Si desea activar el acceso a podcasts explícitos, así como shouts de comedia o generados por usuarios, vaya a Ajustes y active Permitir contenidos explícitos. Si intenta reproducir un podcast explícito sin haber activado los contenidos explícitos previamente, se le recordará que debe actualizar sus ajustes. En emisoras en las que se mezclan los contenidos explícitos con otros no explícitos, se mezclarán los contenidos explícitos hasta que usted cambie los ajustes.

Su nombre de usuario es el nombre de acceso que introdujo durante el proceso de registro, cuando creó su cuenta de usuario. Si olvidó su nombre de usuario, también puede utilizar su dirección de email. Como alternativa, utilice la página de Olvidé nombre de usuario o contraseña para recuperar su nombre de usuario.

Si olvidó su nombre de usuario, también puede utilizar su dirección de email. Como alternativa, utilice la página de Olvidé nombre de usuario o contraseña para recuperar su nombre de usuario y/o contraseña. También puede cambiar su contraseña en la página de Olvidé nombre de usuario o contraseña.

Puedes pagar con las principales tarjetas de crédito o PayPal. Para algunos países también se aceptan otros métodos de pago, como un débito directo y transferencia bancaria, DB24, Commerzbank OnlineBankingweb, banca de Internet Dresdner Bank, Netpay, PAybox, iDEAL, Solo card, etc.

El sistema de pago online es operado por una de las compañías procesadoras de pago en línea más grandes del mundo, WorldPay.com, un afiliado del Royal Bank of Scotland (RBS). Ésta utiliza el protocolo de datos de transmisión segura https. Usted proporciona los datos de su tarjeta de crédito directamente a WorldPay, y Naviextras.com no recibe o almacena ningún dato sensible. WorldPay le informa a Naviextras.com si su pago fue o no exitoso.

Por el momento, el pago en línea es el único método de pago aceptado.

Mazda proporciona actualizaciones de mapas gratis durante tres años. Para comprar actualizaciones después de los tres años, clic aquí o utilice la caja de herramientas Naviextras de Mazda.

El tiempo de descarga depende de la velocidad de su Internet. Para descargar contenido necesita tener una conexión de Internet de banda ancha.

No. Los contenidos comprados solo pueden utilizarse en un vehículo.

Mazda ofrece actualizaciones de mapas gratis durante tres años. Después de 3 años debe comprar las actualizaciones.

Naviextras Toolbox es una herramienta informática gratuita que se utiliza para gestionar el contenido de la tarjeta SD, crear copias de seguridad y descargar e instalar mapas y actualizaciones adquiridas en Naviextras.com.

Puede descargar el instalador de la caja de herramientas desde la página de descargas, libre de cargos.

La caja de herramientas tiene una función de auto-actualización la cual le indica tan pronto como una versión nueva de una actualización está disponible. Si no se siente cómodo utilizando este método de actualización automática, por favor, visite la página de descargas, y descargue el instalador para la última versión de la caja de herramientas.

Si hizo una copia de respaldo con la caja de herramientas, puede restaurar la configuración original del archivo de la copia de seguridad almacenada en su computadora. De lo contrario, por favor, póngase en contacto con su distribuidor para reemplazar la tarjeta SD.

Por favor, visite la sección Contáctenos de este sitio web.

Este problema puede resolverse conectando la tarjeta SD a la caja de herramientas, y solamente después se debe intentar la actualización.

Este error es causado por un programa de antivirus llamado G-Data Antivirus debido a la función llamada WEB PROTECT que funciona en el respaldo, incluso cuando el G-Data Antivirus parece desactivado. Una vez se apaga el WEB PROTECT, el código de error no se visualiza más y las descargas inician adecuadamente y terminan sin problemas. Si tiene algún problema apagando esta función, por favor, póngase en contacto con el fabricante del software.

La navegación del GPS le ayuda a encontrar las rutas más eficientes hacia sus destinos, ahorrándole tiempo, combustible y dinero. Su sistema de navegación de Mazda le da más que solo direcciones desde el punto A al B, este le ayuda a encontrar las cosas que necesita, el estacionamiento, el hotel la estación de combustible o el restaurante más cercano. Con los beneficios de la información del tráfico añadidos, también le ofrecerá una ruta alternativa cuando su ruta usual esté congestionada. Para su tranquilidad puede localizar su ubicación exacta si necesita asistencia en carretera.

El sistema de navegación de MAZDA está diseñado para cumplir con las regulaciones de seguridad y las especificaciones automotrices. La unidad se vincula en las partes electrónicas del vehículo como en el sensor de velocidad y el sensor de giro para proporcionar una navegación estimada cuando la señal del GPS está perdida, además de mantenerlo en rastreo. El tamaño de la pantalla y la calidad son optimizados para la vista y también está ubicado ergonómicamente en el tablero de mandos para asegurar que la distracción del conductor sea mínima. Combinado con las demás funciones de multimedia, la navegación integrada posibilita una experiencia de conducción más cómoda.

Un mapa actualizado lo guía con la ruta más precisa y eficiente que le permita ahorrar tiempo. La red de la carretera está cambiando constantemente, pero tener un mapa vigente le asegura que tendrá la información que necesita para encontrar su destino con facilidad. Esto incluye redes de carretera nuevas y actualizadas, nuevas áreas de construcción y miles de Puntos de interés – desde estaciones de combustible y aeropuertos hasta restaurantes y hoteles. Con un mapa nuevo puede estar cómodo sabiendo que tiene disponible la última información para su sistema de navegación, proporcionándole una mejor experiencia de viaje por negocios o por placer.

MAZDA utiliza HERE Maps como su proveedor porque son los líderes mundiales en los datos de mapas digitales de calidad y contenido Premium. El mapa HERE está construido sobre las calles del mundo por más de 2,000 analistas geográficos y crea un mapa al que se acude 100 millones de veces al día en todo el mundo.

HERE Maps es el proveedor de mapas digitales de MAZDA y es el líder mundial en datos de mapas de calidad y contenido Premium. Los mapas de HERE dirigen la mayoría de los sistemas de navegación en vehículos hechos en Europa y Norte América. Para conocer más, visite www.here.com.

Los mapas actualizados están disponibles generalmente dos veces al año. Para permanecer informado cuando un producto Nuevo de mapas está disponible para su sistema de navegación, clic aquí para registrarse.

El reportero del mapa es una forma exclusiva y fácil para informar al proveedor de mapas de MAZDA, HERE sobre los cambios en las carreteras que conduce y los Programadores Regionales Integrados que le interesan. Millones de personas en todas partes ayudan a mantener los mapas de HERE vigentes con este método. Con su interfaz web amigable con el usuario, puede localizar la ubicación exacta donde un cambio en el mapa podría ser necesario. Simplemente visite mapcreator.here.com, haga clic e informe sobre los cambios.

Todos sabemos de los atajos dentro de las áreas locales que utilizamos para evitar las horas de tráfico congestionadas o los semáforos mal programados. Los sistemas de navegación calculan las rutas utilizando información detallada dentro de la base de datos del mapa y tienen en cuenta varias circunstancias incluyendo la distancia real, la velocidad promedio, la clasificación física/funcional de la carretera, las restricciones de giro y más. Las preferencias personales pueden ser incluidas dentro de la ruta si su sistema de navegación ofrece la funcionalidad para ingresar las preferencias en el sistema. Dichas preferencias podrían incluir autovías, peajes, enfatizando la velocidad sobre la distancia, y permitiendo al usuario evitar carreteras o áreas específicas.

- Búsqueda Local
Los atributos como las revisiones o la calificaciones se visualizarán en el sistema, y los conductores podrán establecer un curso de navegación para cualquiera de las ubicaciones elegidas (pendiente de la cobertura del mapa). La información actualizada para millones de lugares está soportada en este paquete, y los conductores siempre estarán beneficiándose de los últimos datos disponibles para encontrar exactamente lo que necesitan mientras se mueven.

- Información sobre el Precio del Combustible
Con este módulo integrado con el sistema de navegación, los conductores podrán obtener información valiosa sobre el precio del combustible en las estaciones cercanas a la posición a o a lo largo de la ruta.
Con la información de miles de estaciones de combustible y los respectivos precios del combustible integrada dentro del ambiente de navegación, los conductores podrán seleccionar la mejor opción para el combustible, bien sea en su ciudad o lejos en el camino.

- Información en Vivo del Clima
Sobre la compra de este paquete, el sistema se actualizará con información valiosa sobre el clima que se visualiza en el mapa para previsión local o desde el menú de información de la unidad del clima para las condiciones de pronósticos a través de miles de ubicaciones. Mientras estén en la ruta, los conductores verán el clima pronosticado en el mapa emparejado con la hora estimada de llegada en los puntos de paso o destinos.

- Tráfico en Vivo
Este paquete posibilita a los conductores para ver las condiciones del tráfico en tiempo real alrededor de sus ubicaciones actuales y a lo largo de una ruta de navegación planeada o existente. El software de navegación sugerirá rutas alternativas dependiendo del tráfico, y los conductores se beneficiarán de una evaluación clara, predecible y visual en su viaje, posibilitándoles para establecer expectativas claras sobre sus viajes pero también diseñando estrategias de escape mientras se mueve.

Por seguridad, todos los detalles personales y los detalles de la tarjeta de crédito, son encriptados una vez ingresan

El tiempo de descarga depende de la velocidad de su conexión a Internet de banda ancha.

Los productos descargados no son elegibles para reembolsos o cambios.

Naviextras Toolbox es un software informático gratuito que permite gestionar los contenidos del sistema de navegación de Mazda, crear copias de seguridad y cargar datos de mapas y actualizaciones de software en la tarjeta SD.

Haga clic aquí para descargar el software gratuito de Naviextras Toolbox en su PC. Cuando haya finalizado la descarga, siga las instrucciones para actualizar la tarjeta SD.

Cuando hay disponible una versión nueva de la caja de herramientas, el programa le indicará automáticamente para que actualice su versión actual. Si prefiere no trabajar más con esta función automatizada, puede hacer clic aquí para descargar la caja de herramientas más nueva directamente a su PC. Una vez la descarga está completa, haga doble clic en el programa “.exe” para comenzar la instalación de la última versión de la caja de herramientas.

Actualmente, Naviextras Toolbox es compatible con todos los sistemas operativos Windows (excluyendo el sistema operativo del servidor), y macOS que aún sean compatibles con Microsoft y Apple. Si usa una plataforma que no es compatible, póngase en contacto con su distribuidor para obtener más información.

Al usar Mazda Toolbox en macOS Catalina por primera vez, se requiere un permiso adicional para que la aplicación acceda a los archivos en su soporte/dispositivo de datos.Permita esto, de lo contrario la aplicación Mazda Toolbox ya no se ejecutará.

Puede configurar los permisos de la aplicación en cualquier momento en Preferencias del sistema. Vaya a Seguridad y privacidad> Archivos y carpetas y marque la casilla junto a Volúmenes extraíbles debajo de la aplicación Mazda Toolbox.

Se puede emplear Naviextras Toolbox para recuperar una copia de seguridad existente en la tarjeta SD. En caso de que no hubiera copia de seguridad, le recomendamos que se ponga en contacto con su concesionario.