Applications - Apple CarPlay

Apple CarPlay no se puede iniciar a pesar de que hay un cable de conexión original de Apple en el puerto USB conectado a mi iPhone.

Ha utilizado el puerto USB incorrecto. Use el puerto USB que muestra la marca para iniciar Apple CarPlay.

Siri está desactivado. Para utilizar Apple CarPlay en su vehículo, Siri tiene que estar activado.

El mensaje de error “Error de dispositivo móvil” se muestra tras conectar mi iPhone al puerto USB.

Hay un problema de comunicación entre Mazda Connect y su iPhone. Desconecte el cable de conexión del puerto USB una vez y vuelva a conectarlo.

El icono de la aplicación que quiero utilizar no se muestra en la pantalla de inicio de Apple CarPlay.

Solo las aplicaciones compatibles con Apple CarPlay se muestran en la pantalla.

El reconocimiento de voz con Siri es malo o inexacto.

Si tiene dificultades para usar Siri, visite la página web de soporte de Apple o póngase en contacto con Apple.

Hay un volumen distinto entre el audio Bluetooth® y el de Apple CarPlay.

Compruebe el volumen del audio del dispositivo conectado mediante Bluetooth®. El volumen de algunos dispositivos conectados mediante Bluetooth® puede ajustarse.

Siri no reconoce el nombre de un contacto.

El ajuste de idioma del iPhone es incorrecto. Asegúrese de que el idioma del iPhone esté correctamente configurado (Ejemplo: inglés americano o inglés británico).

 


Applications - Android Auto

El modo Android Auto™ no se inicia a pesar de que hay un cable de conexión original de Android™ en el puerto USB conectado a mi smartphone Android™.

Es necesario que la aplicación Android Auto™ está instalada en su smartphone Android™. Descargue la aplicación Android Auto™ de la tienda Google.

Utilice el puerto USB que muestra la marca para iniciar el modo Android Auto.

El mensaje de error “Error de dispositivo móvil” se muestra tras conectar mi smartphone Android™ al puerto USB.

Hay un problema de comunicación entre Mazda Connect y su smartphone Android™. Desconecte el cable de conexión del puerto USB una vez y vuelva a conectarlo.

Su smartphone Android™ no puede emparejarse debido a que otro dispositivo está conectado mediante Bluetooth®. Desconecte la conexión de Bluetooth® del otro dispositivo, desconecte el cable de conexión del smartphone Android™ del puerto USB una vez y luego conéctelo de nuevo.

El icono de la aplicación que quiero utilizar no se muestra en la pantalla de inicio en el modo Android Auto™.

Solo las aplicaciones compatibles con Android Auto™ se muestran en la pantalla.

El reconocimiento de voz es malo o inexacto. El reconocimiento de voz responde con lentitud o no funciona.

Si tiene dificultades para utilizar el reconocimiento de voz, visite la página web de soporte de Android Auto™.

Hay un volumen de audio distinto entre el audio Bluetooth® y Android Auto™.

Compruebe el volumen del audio del dispositivo conectado mediante Bluetooth®. El volumen de algunos dispositivos conectados mediante Bluetooth® puede ajustarse.

El panel táctil no está activo.

El panel táctil no se puede utilizar mientras Android Auto™ está conectado.

 


Entretenimiento - Bluetooth®

¿Qué es audio de Bluetooth®?

Audio de Bluetooth® le permite reproducir música de modo inalámbrico a través del sistema de audio de su vehículo utilizando un dispositivo equipado con Bluetooth® compatible, que haya sido emparejado con el sistema.

¿Cómo sé si mi dispositivo funcionará con el sistema?

Clic aquí para ver si su dispositivo equipado con Bluetooth® es compatible.

¿Cómo configuro mi dispositivo para que funcione con el sistema?

Clic aquí para obtener instrucciones sobre el emparejamiento de su dispositivo compatible con su vehículo.

¿Cómo realizar llamadas de voz utilizando el reconocimiento de voz?

Cuando su teléfono emparejado está en el vehículo y se enciende, usted puede realizar y responder llamadas sin tocar su teléfono. Solo siga estos sencillos comandos y el sistema le guiará a través de los demás comandos con facilidad.

Puede oprimir el botón TALK en cualquier momento y después del tono diga:
  • “LLAMAR” o “MARCAR”
  • “LLAMAR” o “MARCAR” + el nombre de la persona que desea llamar (por ejemplo: “LLAMAR A JOHN SMITH”).
  • “LLAMAR” o “MARCAR” + el número que desea marcar (por ejemplo: “LLAMAR 555-1212”).


Funciones y opciones utilizando reconocimiento de voz:
  1. Diga “VOLVER A MARCAR” para llamar al último contacto marcado.
  2. Diga “DEVOLVER LLAMADA” para llamar a la última persona que le llamó.
  3. Diga “IR A CONTACTOS” o “MOSTRAR CONTACTOS” para visualizar la lista de contactos.
  4. Diga “LLAMADAS RECIENTES” para visualizar el historial de llamadas.

¿Cómo se comportará el reconocimiento de voz en comparación con mi teléfono inteligente o dispositivo celular?

El sistema utiliza el servicio de su dispositivo celular, así se aplicará el mismo nivel de desempeño. Por ejemplo, si experimenta estática en su teléfono inteligente debido a la baja fuerza de la señal, entonces también experimentará estática utilizando el reconocimiento de voz.

¿Dónde puedo encontrar ayuda para utilizar el reconocimiento de voz?

Para acceder a la ayuda para utilizar el reconocimiento de voz:
  1. Oprima el botón TALK.
  2. [Sistema: Pitido Diga, “AYUDA” para recibir las opciones en su área de operación actual.


Para acceder a los tutoriales del reconocimiento de voz:
  1. Oprima el botón TALK.
  2. [Sistema: Pitido Diga, “TUTORIALES.”
  3. Seleccione entre General, Audio, Teléfono, y Avanzado para obtener una revisión breve de los comandos básicos en esa área de operación.

¿Por qué parece que la batería de mi dispositivo se agota más rápido cuando utilizo el Bluetooth®?

El desempeño de la batería de su dispositivo celular depende de muchos factores, incluyendo las funciones y configuraciones que utilice. Utilizar la función de Bluetooth® en algunos dispositivos puede agotar la batería del dispositivo más rápidamente. Para conservar la fuerza de la batería, apague el Bluetooth cuando no lo esté utilizando.

¿Puedo utilizar los botones del botón comandante para controlar mi dispositivo de audio Bluetooth emparejado y compatible?

Sí. Incline o gire el botón comandante y mueva el cursor al ícono deseado para reproducir, pausar, adelantar o saltar. Oprima el botón comandante para seleccionar el ícono deseado.

¿Qué clase de calidad de audio puedo esperar de la función de audio de Bluetooth?

La calidad de audio variará según el dispositivo, la red y los archivos de música.

¿Si mi dispositivo no está equipado con Bluetooth, puedo reproducir música a través del sistema de audio del vehículo?

Sí, puede escuchar desde un iPod u otro reproductor de audio portátil compatible a través de los parlantes de su vehículo utilizando el modo USB o conectándolo al AUX (auxiliary jack) con un cable del mercado postventa.

¿Por qué es difícil algunas veces escuchar mi Bluetooth a través de los parlantes de audio?

Esto puede deberse a una configuración del ajuste del control de volumen inapropiada en el teléfono celular o en el dispositivo de audio. Para un mejor desempeño cuando utilice Bluetooth, primero ajuste el nivel de volumen en su teléfono celular o dispositivo de audio al nivel más alto posible antes de que inicie la distorsión, entonces ajuste el volumen al sistema de audio.

Algunos vehículos exponen volumen bajo cuando utilizan el Bluetooth. Esto requiere que el volumen del audio se torne inusualmente alto para lograr los niveles de escucha normales. Cuando haya terminado de utilizar el Bluetooth, disminuya el nivel de volumen nuevamente porque el sistema de audio se reincorpora y los volúmenes elevados pueden suceder en otros modos incluyendo el sintonizador, CD, o auxiliar.

¿Cuántos contactos puede sostener mi sistema?

Puede importar hasta 1,000 contactos de su teléfono conectado vía Bluetooth, incluyendo dirección e imágenes, cuando sea aplicable.

¿Es necesario emparejar mi teléfono celular después de actualizar el software del teléfono?

Después de actualizar el sistema operativo de su dispositivo móvil (como Windows, Android o iOS) la información de emparejamiento puede no ser válida. Si esto ocurre, siga el procedimiento de emparejamiento para añadirlo nuevamente.

Tengo problemas reconectado o volviendo a emparejar mi teléfono al sistema de manos libres. ¿Qué debo hacer?

Elimine el sistema de manos libres del menú de Bluetooth de su teléfono y elimine su teléfono desde el menú de Bluetooth en el sistema de manos libres. Siga los procedimientos adecuados para conectar o emparejar su teléfono.

¿Cómo debo hablar cuando utilice la función de reconocimiento de voz del sistema de manos libres?

Hable con voz normal, ni muy rápido ni muy despacio, o muy fuerte. Cuando diga un nombre de contacto, hable de manera fluida. No haga pausas entre nombres y apellidos.

Tras llegar al final de una lista de reproducción o álbum, ¿por qué mi iPhone hace una pausa y, posteriormente, reanuda la reproducción en orden aleatorio de toda la biblioteca musical?

Es el funcionamiento normal del iPhone y no tiene relación con la conexión Bluetooth al sistema manos libres de Mazda. Deberá seleccionarse manualmente el álbum o la lista de reproducción para que continúen reproduciéndose.

¿Por qué mi iPod (iPod Touch (1G) y iPod Touch(2G)) o iPhone (iPhone(1G), iPhone (3G)) no muestra la información de la canción/artista en la pantalla del vehículo?

Se necesita el perfil Bluetooth AVRCP 1.3 o superior en el vehículo y en el dispositivo para poder visualizar la información en el vehículo. En este caso, el vehículo es compatible con el perfil, pero no lo es el dispositivo. Por lo tanto, el dispositivo no envía la información de la canción/artista para su visualización.

 


Entretenimiento - Radio Aha™

GENERAL

¿Qué sucede si olvido mi contraseña?

Si olvida su contraseña es fácil restablecerla. Desde la pantalla de inicio de sesión en la aplicación móvil, simplemente pulse el link Olvidé mi Contraseña ubicado debajo del campo de la contraseña. Después de proporcionar su dirección de su cuenta de email, recibirá un email con un link que le llevará a través del proceso para el restablecimiento de su contraseña.

¿Cuáles son los tipos de emisoras?

Puede elegir entre los siguientes tipos de emisoras: Podcasts, Audiolibros, Radio de Internet (sólamente Internet o también Internet streams de emisoras de AM/FM), Servicios de Música, Búsqueda Local (YELP), Social Media (Facebook y Twitter).

¿Qué es el gestor de emisoras?

El Gestor de Emisoras soporta categorías y búsquedas, así puede encontrar el contenido que busca más fácilmente. Si ve una emisora en la que está interesado, visite la página de información de la emisora para leer más acerca de ella o escuchar un avance.

¿Son los controles y las opciones las mismas para cada tipo de emisora?

No. Dependiendo del tipo de emisora, algunos de los controles y opciones pueden variar. Por ejemplo, radio streaming es un broadcast en vivo, entonces no puede avanzar rápido o rebobinar en la manera en que puede hacerlo con un podcast o un audiolibro. Igualmente, solo Facebook y algunas emisoras de la Comunidad soportan la grabación de GRITO.

¿Cómo accedo al contenido de funciones?

Para acceder a la sección del Contenido de Funciones, pulse el botón en la parte superior izquierda de la pantalla para revelar el lado del Menú. Seleccione Función para reveler las emisoras presentadas actualmente. Estas emisoras contienen una mezcla de gran contenido para empezar inmediatamente. El contenido presentado presenta cambios frecuentemente. Si ve un programa que le guste, asegúrese de seleccionar el botón +Añadir a Preconfigurados para guardar el programa en sus preconfigurados.

SOCIAL MEDIA

¿Tengo que asociar mis cuentas con Aha para acceder a las actualizaciones de Facebook y Twitter?

Sí. Vaya a las configuraciones de Aha y seleccione Cuentas Asociadas. Proporcione sus detalles de cuenta requeridos para cada cuenta. Para desconectar una cuenta asociada, seleccione Desvincular Cuenta.

También puede conectar su cuenta de Facebook a Aha la primera vez que visite la emisora de Facebook. Solo siga las indicaciones para asociar su cuenta.

¿A cuáles funciones de Facebook puedo acceder con Aha?

Al traducir el texto a audio, Aha le permite escuchar las versiones de audio de las actualizaciones y noticias de Facebook. También puede grabar y fijar mensajes de audio reproducibles, o Gritos, en su muro de Facebook. Para empezar asocie su cuenta de Facebook con Aha.

¿Qué sucede si mi Facebook no tiene actualizaciones o contenido?

Facebook limita el acceso de desarrolladores a las últimas 24 horas de actualizaciones. Si no tiene actualizaciones relevantes durante ese tiempo la emisora estará vacía.

Podría existir un problema con su sesión de conexión de Facebook. Vaya a las configuraciones de Aha y seleccione Cuentas Asociadas. Seleccione Desvincular Cuenta y luego asocie su cuenta de Facebook nuevamente.

Si continúa experimentando problemas, envíe una solicitud de soporte a support@aharadio.com y le ayudaremos.

¿A cuáles funciones de Twitter puedo acceder con Aha?

Escuchar las versiones de audio de las actualizaciones de su Twitter y retwittear los mensajes que le gustan. Para comenzar asocie su cuenta de Twitter con Aha.

SHOUTS

¿Qué son los shouts?

Algunas emisoras ofrecen la opción de grabación de mensajes de audio con duración de hasta 30 segundos. Se denominan Shouts. El modo de uso puede variar según el tipo de emisora.

Facebook—La grabación de un SHOUT en su emisora de Facebook enviará un archivo de audio reproducible a su muro de Facebook que también aparecerá en los hilos de noticias de sus amigos.

Comunidad—Aha ofrece diferentes emisoras Shout comunitarias con temas que van desde karaoke hasta “Driver Rants”. Si no el tema que desea, póngase en contacto con nosotros en support@aharadio.com.

¿Cómo se utilizan los shouts en Facebook?

Cree un Shout pulsando el botón del micrófono de la parte inferior de la pantalla y grabe un mensaje corto. Aparecerá pronto en su muro de Facebook y en el hilo de noticias de sus amigos como un archivo de audio reproducible. Desafortunadamente, no podrá oír sus propios Shouts.

EMISORAS DE LOCALIZACIÓN

¿Qué es la emisora “hungry”?

La emisora “Hungry” le permite buscar lugares para comer en su localización. Utilice filtros para refinar los parámetros de búsqueda y lograr los resultados más acordes a sus gustos. Acceda a la emisora “Hungry” y otras emisoras de búsqueda locales pulsando el icono Aha en la esquina inferior derecha de cualquier pantalla.

¿Que es la emisora del café?

La emisora del café le permite buscar cafeterías en su localización. Utilice filtros para refinar los parámetros de búsqueda y lograr los resultados más acordes a sus gustos. Acceda a la emisora del café y otras emisoras de búsqueda locales pulsando el icono Aha en la esquina inferior derecha de cualquier pantalla.

CONTROLES DE MEDIA PLAYER

¿Cómo puedo cambiar las vistas?

Si la emisora que está escuchando en Aha ofrece múltiple opciones de episodios o contenidos, puede pulsar el botón de la esquina superior derecha de la pantalla para elegir entre Vista de presentación de diapositivas y lista.

Presentación de diapositivas—Navegue fácilmente de un episodio al siguiente utilizando la presentación de diapositivas. Es la visualización predeterminada para la mayoría de las emisoras.

Vista de lista: Vea múltiples episodios al mismo tiempo desplazándose a través de una lista y seleccione el que desea reproducir.

AJUSTES

¿Aumentará mi uso de datos la reproducción de Aha?

A menos que tenga un plan de datos ilimitado para su teléfono, un uso amplio de Aha aumentará significativamente el uso de datos. Visite el Registro de uso en Ajustes para ver la cantidad de datos que ha utilizado desde la instalación de la aplicación Aha en su teléfono (excluido WiFi).

Puede reducir el uso de datos desactivando Stream Caching en el área de ajustes. Esto puede afectar negativamente a la reproducción del audio en algunas áreas de cobertura, pero puede activar y desactivar esta función siempre que lo desee.

¿Cómo puedo editar las emisora presintonizadas?

Puede eliminar/borrar una emisora presintonizada o cambiar el orden de aparición seleccionando Editar presintonizadas en la pantalla del menú lateral. Pulse las flechas arriba/abajo para cambiar el orden. Para eliminar una emisora, pulse el círculo situado junto al nombre de la emisora y aparecerá un botón Borrar en la parte inferior de la pantalla. Las emisoras de Café y ’Hungry’ no pueden borrarse.

¿Cómo permito el acceso a contenidos explicitos?

Por defecto Aha filtra y bloquea automáticamente contenidos explícitos. Si desea activar el acceso a podcasts explícitos, así como shouts de comedia o generados por usuarios, vaya a Ajustes y active Permitir contenidos explícitos. Si intenta reproducir un podcast explícito sin haber activado los contenidos explícitos previamente, se le recordará que debe actualizar sus ajustes. En emisoras en las que se mezclan los contenidos explícitos con otros no explícitos, se mezclarán los contenidos explícitos hasta que usted cambie los ajustes.

 


Navegación

REGISTRO

¿Cuál es mi nombre de usuario?

Su nombre de usuario es el nombre de acceso que introdujo durante el proceso de registro, cuando creó su cuenta de usuario. Si olvidó su nombre de usuario, también puede utilizar su dirección de email. Como alternativa, utilice la página de Olvidé nombre de usuario o contraseña para recuperar su nombre de usuario.

Olvidé mi nombre de usuario o contraseña. ¿Qué puedo hacer?

Si olvidó su nombre de usuario, también puede utilizar su dirección de email. Como alternativa, utilice la página de Olvidé nombre de usuario o contraseña para recuperar su nombre de usuario y/o contraseña. También puede cambiar su contraseña en la página de Olvidé nombre de usuario o contraseña.

PAGO

¿Qué clase de métodos de pago puedo utilizar?

Puedes pagar con las principales tarjetas de crédito o PayPal. Para algunos países también se aceptan otros métodos de pago, como un débito directo y transferencia bancaria, DB24, Commerzbank OnlineBankingweb, banca de Internet Dresdner Bank, Netpay, PAybox, iDEAL, Solo card, etc.

¿Es seguro el pago en línea en Naviextras.com?

El sistema de pago online es operado por una de las compañías procesadoras de pago en línea más grandes del mundo, WorldPay.com, un afiliado del Royal Bank of Scotland (RBS). Ésta utiliza el protocolo de datos de transmisión segura https. Usted proporciona los datos de su tarjeta de crédito directamente a WorldPay, y Naviextras.com no recibe o almacena ningún dato sensible. WorldPay le informa a Naviextras.com si su pago fue o no exitoso.

¿Qué sucede si no tengo una tarjeta de crédito para realizar pagos en línea? ¿Qué sucede si no deseo realizar un pago en línea?

Por el momento, el pago en línea es el único método de pago aceptado.

ACTUALIZACIÓN: EL PROCESO DE ACTUALIZACIÓN

¿Cómo puedo actualizar mis mapas existentes o comprar mapas extras?

Mazda proporciona actualizaciones de mapas gratis durante tres años. Para comprar actualizaciones después de los tres años, clic aquí o utilice la caja de herramientas Naviextras de Mazda.

¿Cuánto tiempo toma descargar las actualizaciones de los mapas?

El tiempo de descarga depende de la velocidad de su Internet. Para descargar contenido necesita tener una conexión de Internet de banda ancha.

ACTUALIZACIÓN: PREGUNTAS COMUNES / PROBLEMAS

¿Si tengo más de un vehículo Mazda, puedo actualizar juntos con el contenido que compré?

No. Los contenidos comprados solo pueden utilizarse en un vehículo.

Creo que soy acreedor para recibir las actualizaciones de mapas gratis, pero parece que solo están disponibles las actualizaciones con pago. ¿Por qué?

Mazda ofrece actualizaciones de mapas gratis durante tres años. Después de 3 años debe comprar las actualizaciones.

CAJA DE HERRAMIENTAS NAVIEXTRAS DE MAZDA: PREGUNTAS GENERALES

¿Qué es la caja de herramientas?

Naviextras Toolbox es una herramienta informática gratuita que se utiliza para gestionar el contenido de la tarjeta SD, crear copias de seguridad y descargar e instalar mapas y actualizaciones adquiridas en Naviextras.com.

¿Cómo puedo descargar la caja de herramientas?

Puede descargar el instalador de la caja de herramientas desde la página de descargas, libre de cargos.

¿Cómo puedo obtener la última versión de la caja de herramientas? ¿Cómo puedo actualizar la caja de herramientas?

La caja de herramientas tiene una función de auto-actualización la cual le indica tan pronto como una versión nueva de una actualización está disponible. Si no se siente cómodo utilizando este método de actualización automática, por favor, visite la página de descargas, y descargue el instalador para la última versión de la caja de herramientas.

¿Qué debo hacer si algunos archivos están perdidos/dañados en la tarjeta SD/memoria del sistema de navegación?

Si hizo una copia de respaldo con la caja de herramientas, puede restaurar la configuración original del archivo de la copia de seguridad almacenada en su computadora. De lo contrario, por favor, póngase en contacto con su distribuidor para reemplazar la tarjeta SD.

CAJA DE HERRAMIENTAS NAVIEXTRAS DE MAZDA: PROBLEMAS Y ERRORES COMUNES

He comprador los Servicios Conectados, pero no aparecen en mi sistema. ¿Qué debo hacer?

Por favor, visite la sección Contáctenos de este sitio web.

MENSAJES DE ERROR COMUNES EN LA CAJA DE HERRAMIENTAS.

Cuando intento actualizar la caja de herramientas obtengo un mensaje de “error de descarga”, y la instalación falla. ¿Qué debo hacer?

Este problema puede resolverse conectando la tarjeta SD a la caja de herramientas, y solamente después se debe intentar la actualización.

La caja de herramientas me muestra el siguiente error: “Hubo un error durante el procesamiento de la operación solicitada. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.” ¿Qué debo hacer?

Este error es causado por un programa de antivirus llamado G-Data Antivirus debido a la función llamada WEB PROTECT que funciona en el respaldo, incluso cuando el G-Data Antivirus parece desactivado. Una vez se apaga el WEB PROTECT, el código de error no se visualiza más y las descargas inician adecuadamente y terminan sin problemas. Si tiene algún problema apagando esta función, por favor, póngase en contacto con el fabricante del software.

GENERAL

Sé a dónde voy. ¿Por qué necesito un sistema de navegación?

La navegación del GPS le ayuda a encontrar las rutas más eficientes hacia sus destinos, ahorrándole tiempo, combustible y dinero. Su sistema de navegación de Mazda le da más que solo direcciones desde el punto A al B, este le ayuda a encontrar las cosas que necesita, el estacionamiento, el hotel la estación de combustible o el restaurante más cercano. Con los beneficios de la información del tráfico añadidos, también le ofrecerá una ruta alternativa cuando su ruta usual esté congestionada. Para su tranquilidad puede localizar su ubicación exacta si necesita asistencia en carretera.

¿Cuáles son las ventajas del sistema de navegación integrado de MAZDA?

El sistema de navegación de MAZDA está diseñado para cumplir con las regulaciones de seguridad y las especificaciones automotrices. La unidad se vincula en las partes electrónicas del vehículo como en el sensor de velocidad y el sensor de giro para proporcionar una navegación estimada cuando la señal del GPS está perdida, además de mantenerlo en rastreo. El tamaño de la pantalla y la calidad son optimizados para la vista y también está ubicado ergonómicamente en el tablero de mandos para asegurar que la distracción del conductor sea mínima. Combinado con las demás funciones de multimedia, la navegación integrada posibilita una experiencia de conducción más cómoda.

¿Por qué debo actualizar mis mapas?

Un mapa actualizado lo guía con la ruta más precisa y eficiente que le permita ahorrar tiempo. La red de la carretera está cambiando constantemente, pero tener un mapa vigente le asegura que tendrá la información que necesita para encontrar su destino con facilidad. Esto incluye redes de carretera nuevas y actualizadas, nuevas áreas de construcción y miles de Puntos de interés – desde estaciones de combustible y aeropuertos hasta restaurantes y hoteles. Con un mapa nuevo puede estar cómodo sabiendo que tiene disponible la última información para su sistema de navegación, proporcionándole una mejor experiencia de viaje por negocios o por placer.

¿Quién proporciona los datos del mapa?

MAZDA utiliza HERE Maps como su proveedor porque son los líderes mundiales en los datos de mapas digitales de calidad y contenido Premium. El mapa HERE está construido sobre las calles del mundo por más de 2,000 analistas geográficos y crea un mapa al que se acude 100 millones de veces al día en todo el mundo.

¿Quiénes son HERE Maps y dónde puedo obtener más información sobre ellos?

HERE Maps es el proveedor de mapas digitales de MAZDA y es el líder mundial en datos de mapas de calidad y contenido Premium. Los mapas de HERE dirigen la mayoría de los sistemas de navegación en vehículos hechos en Europa y Norte América. Para conocer más, visite www.here.com.

¿Con qué frecuencia hay actualizaciones de mapas o productos de mapas relanzados?

Los mapas actualizados están disponibles generalmente dos veces al año. Para permanecer informado cuando un producto Nuevo de mapas está disponible para su sistema de navegación, clic aquí para registrarse.

El mapa que compré no contiene una carretera que conozca y estoy seguro que tengo la versión más reciente de la actualización del mapa disponible. ¿Qué puedo hacer?

El reportero del mapa es una forma exclusiva y fácil para informar al proveedor de mapas de MAZDA, HERE sobre los cambios en las carreteras que conduce y los Programadores Regionales Integrados que le interesan. Millones de personas en todas partes ayudan a mantener los mapas de HERE vigentes con este método. Con su interfaz web amigable con el usuario, puede localizar la ubicación exacta donde un cambio en el mapa podría ser necesario. Simplemente visite mapcreator.here.com, haga clic e informe sobre los cambios.

¿Qué hago si mi sistema de navegación no siempre muestra la ruta que sé es más corta/rápida?

Todos sabemos de los atajos dentro de las áreas locales que utilizamos para evitar las horas de tráfico congestionadas o los semáforos mal programados. Los sistemas de navegación calculan las rutas utilizando información detallada dentro de la base de datos del mapa y tienen en cuenta varias circunstancias incluyendo la distancia real, la velocidad promedio, la clasificación física/funcional de la carretera, las restricciones de giro y más. Las preferencias personales pueden ser incluidas dentro de la ruta si su sistema de navegación ofrece la funcionalidad para ingresar las preferencias en el sistema. Dichas preferencias podrían incluir autovías, peajes, enfatizando la velocidad sobre la distancia, y permitiendo al usuario evitar carreteras o áreas específicas.

Necesito más información acerca de estos Servicios Conectados.

- Búsqueda Local
Los atributos como las revisiones o la calificaciones se visualizarán en el sistema, y los conductores podrán establecer un curso de navegación para cualquiera de las ubicaciones elegidas (pendiente de la cobertura del mapa). La información actualizada para millones de lugares está soportada en este paquete, y los conductores siempre estarán beneficiándose de los últimos datos disponibles para encontrar exactamente lo que necesitan mientras se mueven.

- Información sobre el Precio del Combustible
Con este módulo integrado con el sistema de navegación, los conductores podrán obtener información valiosa sobre el precio del combustible en las estaciones cercanas a la posición a o a lo largo de la ruta.
Con la información de miles de estaciones de combustible y los respectivos precios del combustible integrada dentro del ambiente de navegación, los conductores podrán seleccionar la mejor opción para el combustible, bien sea en su ciudad o lejos en el camino.

- Información en Vivo del Clima
Sobre la compra de este paquete, el sistema se actualizará con información valiosa sobre el clima que se visualiza en el mapa para previsión local o desde el menú de información de la unidad del clima para las condiciones de pronósticos a través de miles de ubicaciones. Mientras estén en la ruta, los conductores verán el clima pronosticado en el mapa emparejado con la hora estimada de llegada en los puntos de paso o destinos.

- Tráfico en Vivo
Este paquete posibilita a los conductores para ver las condiciones del tráfico en tiempo real alrededor de sus ubicaciones actuales y a lo largo de una ruta de navegación planeada o existente. El software de navegación sugerirá rutas alternativas dependiendo del tráfico, y los conductores se beneficiarán de una evaluación clara, predecible y visual en su viaje, posibilitándoles para establecer expectativas claras sobre sus viajes pero también diseñando estrategias de escape mientras se mueve.

ACTUALIZACIONES Y PAGOS

¿Qué tan seguros son mis detalles de pago?

Por seguridad, todos los detalles personales y los detalles de la tarjeta de crédito, son encriptados una vez ingresan

¿Cuánto tiempo toma descargar el producto?

El tiempo de descarga depende de la velocidad de su conexión a Internet de banda ancha.

¿Cómo puedo devolver o cambiar el producto descargado que he comprado?

Los productos descargados no son elegibles para reembolsos o cambios.

CAJA DE HERRAMIENTAS E INSTALACIÓN DE CONTENIDOS

¿Qué es caja de herramientas?

Naviextras Toolbox es un software informático gratuito que permite gestionar los contenidos del sistema de navegación de Mazda, crear copias de seguridad y cargar datos de mapas y actualizaciones de software en la tarjeta SD.

¿Cómo descargo la caja de herramientas?

Haga clic aquí para descargar el software gratuito de Naviextras Toolbox en su PC. Cuando haya finalizado la descarga, siga las instrucciones para actualizar la tarjeta SD.

¿Cómo puedo obtener la última versión de la caja de herramientas?

Cuando hay disponible una versión nueva de la caja de herramientas, el programa le indicará automáticamente para que actualice su versión actual. Si prefiere no trabajar más con esta función automatizada, puede hacer clic aquí para descargar la caja de herramientas más nueva directamente a su PC. Una vez la descarga está completa, haga doble clic en el programa “.exe” para comenzar la instalación de la última versión de la caja de herramientas.

¿Puedo instalar Naviextras Toolbox en Windows 7 / Windows 8 / Windows 10 / OSX?

Naviextras Toolbox es compatible con Windows 7, Windows 8, Windows 10, y OSX 10.10 y sus versiones posteriores. Si emplea un sistema operativo que no es compatible, póngase en contacto con su concesionario para obtener más información al respecto. Si está utilizando el OSX Catalina, descargue e instale la última versión de Mazda Toolbox, que es compatible con su OSX. La aplicación Mazda Toolbox anterior no se cargará después de actualizar el OSX a Catalina.

Estoy usando Mac y la aplicación Mazda Toolbox no se carga. ¿Qué tengo que hacer?

Si ha actualizado su OSX a Catalina, la Mazda Toolbox solo funcionará si elimina la versión anterior de la Mazda Toolbox y descarga la última.

¿A qué debo prestar atención en el primer uso?

Al usar Mazda Toolbox en macOS Catalina por primera vez, se requiere un permiso adicional para que la aplicación acceda a los archivos en su soporte/dispositivo de datos.Permita esto, de lo contrario la aplicación Mazda Toolbox ya no se ejecutará.

¿Puedo cambiar la configuración de permisos de la aplicación más tarde?

Puede configurar los permisos de la aplicación en cualquier momento en Preferencias del sistema. Vaya a Seguridad y privacidad> Archivos y carpetas y marque la casilla junto a Volúmenes extraíbles debajo de la aplicación Mazda Toolbox.

El software de navegación / mapa / otro contenido de la tarjeta SD se ha borrado o está dañado. ¿Cómo puedo recuperarlo?

Se puede emplear Naviextras Toolbox para recuperar una copia de seguridad existente en la tarjeta SD. En caso de que no hubiera copia de seguridad, le recomendamos que se ponga en contacto con su concesionario.