Vanlig frågor

Om du glömmer ditt lösenord kan du enkelt återställa det. På inloggningsskärmen i mobilappen trycker du på länken för glömt lösenord under lösenordsfältet. När du har angett e-postadressen för ditt konto får du ett e-postmeddelande med en länk som vägleder dig genom processen för återställning av lösenordet.

Du kan välja mellan följande stationstyper: podcaster, ljudböcker, internetradio (endast internet samt internetströmmade AM/FM-stationer), musiktjänster, lokala sökningar (Yelp) och sociala medier (Facebook och Twitter).

Stationshanteraren i mobilappen har stöd för kategorier och sökningar så att du lättare kan hitta innehållet du söker efter. Om du ser en station som du är intresserad av kan du gå till sidan med stationsinformation och läsa mer om den eller lyssna på ett smakprov.

Nej. En del reglage och alternativ kan variera beroende på stationstyp. När du strömmar radio är det en direktsändning, så du kan inte spola framåt eller bakåt som du kan med en podcast eller en ljudbok. Endast Facebook och vissa communitystationer har stöd för SHOUT-inspelningar.

När du vill få tillgång till särskilt innehåll ska du trycka på knappen överst till vänster på skärmen och öppna sidomenyn i mobilappen. Välj Featured när du vill visa stationer som framhävs särskilt. Stationerna har en härlig blandning av innehåll som gör att du kommer igång direkt. Det särskilda innehållet ändras ofta. Om du ser ett program som du gillar ska du komma ihåg att välja knappen +Lägg till i förinställningar och spara programmet i dina förinställningar.

Facebook och Twitter via Aha™ är i dagsläget inte kompatibelt på svenska.

Facebook och Twitter via Aha™ är i dagsläget inte kompatibelt på svenska.

Facebook och Twitter via Aha™ är i dagsläget inte kompatibelt på svenska.

Facebook och Twitter via Aha™ är i dagsläget inte kompatibelt på svenska.

På en del stationer kan du spela in upp till 30 sekunder långa ljudmeddelanden. De kallas för Shouts. Hur de används kan variera beroende på stationstyp.

Facebook Om du spelar in ett SHOUT på din Facebook-station läggs en spelbar ljudfil upp på din Facebook-vägg som visas i dina vänners nyhetsflöden.

Community Aha™ erbjuder en mängd Shout-communitystationer med olika ämnen från Karaoke till Driver Rants. Om du är intresserad av ett ämne som saknas kan du tala om det för oss på support@Aha™ radio.com.

Skapa ett shout genom att trycka på mikrofonknappen längst ned på skärmen och spela in ett kort meddelande. Det visas snart på din Facebook-vägg och i dina vänners nyhetsflöden som en spelbar ljudfil. Tyvärr kan du inte lyssna på dina egna shouts.

Med Hungrig-station kan du söka efter matställen baserat på var du befinner dig. Du kan öppna Hungrig och andra lokala sökstationer genom att gå till skärmen ”I NÄRHETEN” på aha_menyn i bilen.

Med Kaffe-station kan du söka efter fikaställen baserat på var du befinner dig. Du kan öppna Kaffe och andra lokala sökstationer genom att gå till skärmen ”I NÄRHETEN” på aha_menyn i bilen.

Om du kan välja mellan flera episoder eller innehåll på stationen som du lyssnar på i Aha™ kan du trycka på knappen överst till höger på skärmen och välja mellan Slideshow och List View.

Slideshow””Navigera lätt från en episod till nästa med Slideshow. Det är standardvyn för de flesta stationer.

List View – Visa flera episoder på en gång genom att bläddra i en lista och välja en som du vill spela upp.

Om din abonnemangsplan inte inkluderar en obegränsad mängd data kan omfattande användning av Aha™ öka din dataförbrukning avsevärt. Gå till Usage tracker i inställningarna om du vill se hur mycket data du har förbrukat sedan du installerade aha_appen på din telefon (exkluderar Wi-Fi). Som en vägledning förbrukas 30 - 60 MB för varje lyssnad timme.

Du kan minimera dataförbrukningen genom att inaktivera Stream Caching i inställningsområdet i mobilappen. Det kan försämra ljuduppspelningen inom vissa täckningsområden, så du kanske måste aktivera och inaktivera funktionen efter behov.

Du kan ta bort/radera en förinställning eller ändra visningsordningen genom att välja Edit Presets på sidomenyn i mobilappen. Tryck på upp/nedpilarna när du vill ändra ordning. Om du vill ta bort en station kan du trycka på cirkeln bredvid stationsnamnet, då visas knappen Radera längst ned på skärmen. Platsbaserade tjänster som stationerna Kaffe och Hungrig kan inte tas bort.

Som standard filtrerar och blockerar Aha™ automatiskt vuxeninnehåll. Om du vill lyssna på podcaster samt komedier och användargenererade shouts med explicit innehåll, ska du gå till inställningarna och ange On för Allow Explicit Content i mobilappen. Om du försöker spela upp en podcast med explicit innehåll utan att först ha aktiverat vuxeninnehåll kommer du att uppmanas att uppdatera dina inställningar. På stationer där explicit innehåll blandas med vanligt, kommer det explicita innehållet att filtreras bort tills du ändrar inställningen.

Ditt användarnamn är det inloggningsnamn som du angav under registreringsprocessen när du skapade ditt användarkonto för navigering. Om du glömmer ditt användarnamn kan du använda din e-postadress som användarnamn. Alternativt kan du gå till sidan för glömt användarnamn/lösenord och återställa ditt användarnamn.

Om du glömmer ditt användarnamn kan du använda din e-postadress som användarnamn. Alternativt kan du gå till sidan för glömt användarnamn/lösenord och återställa ditt användarnamn och/eller lösenord.

Du kan betala via alla större kreditkortsleverantörer, eller Paypal. Eftersom Connected Services är en tjänst som finns i hela Europa sker betalningen för närvarande i euro innan den konverteras till pund sterling av din bank.

Betalningssystemet drivs av en av världens största företag för onlinebetalningar, WorldPay.com, som är ett dotterbolag till Royal Bank of Scotland (RBS). Systemet använder dataprotokollet https för säkra överföringar. Du anger dina kreditkortsdata direkt till WorldPay och Naviextras.com tar inte emot eller lagrar några känsliga data. WorldPay meddelar Naviextras.com om betalningen går igenom eller inte.

För närvarande är onlinebetalningar den enda betalningsmetoden som vi accepterar.

Mazda tillhandahåller kostnadsfria kartuppdateringar under 3 år. Om du vill köpa uppdateringar efter det att 3 år har gått kan du klicka här eller använda Naviextras Toolbox. Priserna för kartuppdateringar efter de första 3 åren har inte fastställts ännu, men de kommer att vara konkurrenskraftiga jämfört med andra kartleverantörer.

Hämtningstiden beror på din internetuppkoppling. Vi rekommenderar att du använder en bredbandsuppkoppling när du hämtar innehåll.

Nej. Det köpta innehållet kan bara användas i en bil.

Mazda tillhandahåller kostnadsfria kartuppdateringar under 3 år. Efter 3 år måste du betala för uppdateringar.

Naviextras Toolbox är ett kostnadsfritt datorverktyg som används för att hantera innehåll på ditt SD-kort, göra säkerhetskopieringar och ladda ner samt installera kartor och uppdateringar som inhandlats på Naviextras.com.

Du kan ladda ned installationsprogrammet för Naviextras Toolbox gratis via nedladdningssidan.

Naviextras Toolbox har en automatisk uppdateringsfunktion som uppmanar dig att uppdatera så fort det finns en ny version tillgänglig. Om du inte känner dig bekväm med att använda den automatiska uppdateringsmetoden kan du gå till nedladdningssidan och hämta installationsprogrammet för den senaste versionen av Naviextras Toolbox.

Om du har gjort en säkerhetskopia med Naviextras Toolbox kan du återställa den ursprungliga konfigurationen med säkerhetskopieringsfilen som finns på din dator. Annars kan du kontakta återförsäljaren för att få ett nytt SD-kort.

Kontakta vårt kundtjänstteam och beskriv problemet så utförligt som möjligt.

Du kan lösa problemet genom att ansluta ett SD-kort till Naviextras Toolbox och sedan försöka att uppdatera.

Felet orsakas av ett antivirusprogram, G-Data Antivirus, på grund av att en funktion som kallas WEB PROTECT körs i bakgrunden även när G-Data Antivirus verkar vara inaktiverat. Felmeddelandet visas inte längre när WEB PROTECT är inaktiverat och nedladdningen bör starta och slutföras utan problem. Kontakta programtillverkaren om du har problem med att inaktivera funktionen.

GPS-systemet hjälper dig att hitta de bästa rutterna till olika destinationer så att du kan spara tid, bränsle och pengar. Ditt Mazda-navigationssystem ger dig mycket mer än bara anvisningar från A till B, det hjälper dig att hitta saker du behöver som närmaste bilparkering, hotell, bensinstation eller restaurang. Kombinerat med trafikinformation kan det även beskriva en alternativ rutt när det är problem eller förseningar på din vanliga väg. Som en extra trygghet kan systemet exakt markera din plats om du behöver assistans.

Mazdas navigationssystem är utformat att uppfylla säkerhetsföreskrifterna och bilens specifikationer. Enheten länkar till elektroniken i bilen, till exempel hastighetssensorn och gyrosensorn, för att kunna räkna ut bilens position även om GPS-signalen går förlorad och på så sätt säkerställa att du kör rätt. Skärmstorleken och kvaliteten optimeras för visning och skärmen är ergonomiskt placerad på instrumentbrädan för minska störningarna för föraren. I kombination med alla multimediefunktioner gör det inbyggda navigationssystemet att körningen blir bekvämare.

En uppdaterad karta ger den mest exakta och effektiva ruttplaneringen vilket hjälper dig att spara tid. Vägnätet förändras hela tiden och en färsk karta ger dig en mängd information som du behöver för att enkelt hitta din destination. Det inkluderar nya och uppdaterade vägar, nybyggda områden och tusentals intressepunkter, från bensinstationer till flygplatser, från restauranger till hotell. Med en ny karta kan du känna dig trygg eftersom du har den senaste informationen vilket ger dig en bättre körupplevelse, oavsett om du kör i arbetet eller privat.

Mazda Connects leverantör är HERE Maps, världsledaren inom data och innehåll av hög kvalitet för digitala kartor. Kartan från HERE skapas av över 2 000 geografianalytiker vilket ger en karta som rådfrågas 100 miljoner gånger om dagen.

HERE levererar de digitala kartorna till Mazda Connect och är världsledande inom data och innehåll av hög kvalitet för digitala kartor. De flesta navigationssystem i bilar använder kartor från HERE. Gå till www.here.com om du vill ha mer information.

Kartor uppdateras i allmänhet två gånger om året. Om du vill få ett meddelande när en ny kartprodukt finns tillgänglig för ditt navigationssystem ska du registrera dig på https://mazda-na.naviextras.com.

Du kan använda Map Creator på HEREs webbplats om du vill rapportera ändringar av gator, tunnlar, broar och andra platser i närheten. Om du vill göra tillägg eller ändringar i platser på kartan: Markera området du vill redigera, lägg till eller ändra och klicka för att logga en ändringsbegäran.

Vi känner alla till genvägar i lokalområdet som vi använder för att undvika trafikköer eller dåligt tidsinställda trafikljus. Navigationssystem beräknar rutter med detaljerad information från kartdatabasen och tar med i beräkningen olika omständigheter som faktiskt avstånd, genomsnittlig hastighet, vägens fysiska/funktionella klassificering, förbud mot att svänga och så vidare. Personliga önskemål kan läggas in för rutten om ditt navigationssystem har funktioner för att ange preferenser i systemet. Sådana preferenser kan inkludera motorvägar, avgiftsbelagda vägar, att hastighet prioriteras över sträcka samt att användaren kan undvika specifika vägar eller områden.

– Förare som använder lokal
sökning kan begära information om lokala företag i närheten av utgångspunkten, destinationen eller längs rutten. Attribut som omdömen eller betyg visas på enheten och föraren kan ställa in rutten till platserna som valts (beroende på kartans täckning). Uppdaterad information för miljontals platser finns i paketet och förarna kan alltid dra nytta av de senaste data för att hitta exakt det de behöver på vägen.

– Information om bränslepriser
Förarna kan få värdefull information om bränslepriser hos bensinstationer på den aktuella platsen eller längs rutten. Med tusentals bensinstationer och priser för olika bränslen helt integrerade i navigationsmiljön kan förare välja det bästa alternativet hemma eller långt borta.

– Väderinformation i realtid
Praktisk väderinformation kan visas på kartan eller via vädermenyn för prognoser för tusentals platser. Längs rutten kan förare se väderprognoser på kartan tillsammans med beräknad ankomsttid för vägpunkter eller destinationen.

– Trafikinformation i realtid
Förare kan se information om trafikförhållandena i realtid i närheten av den aktuella platsen samt längs en befintlig eller planerad rutt. Navigationsprogrammet föreslår alternativa rutter beroende på trafiken och förarna kan dra nytta av en tydlig och förutsägbar visuell uppskattning av resan vilket gör att de har realistiska förväntningar på resan och kan planera alternativ under färden.

För säkerhetens skull krypteras alla person- och kreditkortsuppgifter så fort de har registrerats.

Hämtningstiden beror på bandbredden för din internetuppkoppling.

Nedladdade produkter kan inte returneras för återbetalning eller byte.

Naviextras Toolbox är ett kostnadsfritt programverktyg som används för att hantera innehåll i Mazdas navigationssystem, göra säkerhetskopieringar och läsa in kartdata samt programuppdateringar på ditt SD-kort.

Klicka här när du vill ladda ned gratisprogrammet Naviextras Toolbox till datorn. Uppdatera ditt SD-kort genom att följa instruktionerna när nedladdningen är klar.

När en ny version av Naviextras Toolbox finns tillgänglig kommer programmet automatiskt att uppmana dig att uppdatera. Om du inte vill använda den automatiska funktionen kan du välja att installera den senaste versionen av Naviextras Toolbox från webbplatsen och ladda ner installationsprogrammet som medföljer den senaste versionen av Naviextras Toolbox.

Naviextras Toolbox är just nu kompatibel med alla Windows OS (inte server-OS inkluderat) och macOS som fortfarande stöds av Microsoft och Apple. Vänligen kontakta din återförsäljare för mer information om du använder en plattform som inte stöds.

När du använder Mazda Toolbox på Catalina macOS för första gången krävs ytterligare en behörighet för att programmet ska kunna komma åt filer på ditt datamedium/enhet. Tillåt detta, för annars kommer inte Mazda Toolbox att köras längre.

Du kan ställa in programbehörigheter när som helst i Systeminställningar. Gå till Säkerhet & integritet > Filer och mappar och markera rutan bredvid Flyttbara volymer under Mazda Toolbox.

Om du har en säkerhetskopia kan du återställa SD-kortet med Naviextras Toolbox. Annars föreslår vi att du kontaktar bilhandlaren.