Najčastejšie otázky

Ak zabudnete heslo, je ľahké ho obnoviť. V prihlasovacej obrazovke v mobilnej aplikácii jednoducho ťuknite pod poľom na heslo na prepojenie Zabudnuté heslo. Po zadaní emailovej adresy svojho účtu dostanete email s prepojením, ktoré vás prevedie procesom obnovy hesla.

Môžete si vybrať z nasledujúcich typov staníc: Podcasty, Audioknihy, Internetové rádio (iba internetové alebo internetové vysielanie staníc AM a FM), Hudobné služby, Lokálne vyhľadávanie (Yelp), a Sociálne médiá (Facebook a Twitter).

Správca staníc v mobilnej aplikácii podporuje kategórie a vyhľadávanie, takže môžete ľahšie nájsť hľadaný obsah. Ak vidíte stanicu, ktorá vás zaujíma, navštívte stránku Informácie o stanici a prečítajte si o nej viac alebo si vypočujte ukážku.

Nie. V závislosti od typu stanice sa niektoré ovládacie prvky a možnosti môžu líšiť. Napríklad rádio používajúce prúd údajov predstavuje živé vysielanie, takže nie je možné použiť rýchly posun vpred alebo vzad tak, ako je to možné v prípade podcastu alebo audioknihy. Okrem toho iba stanica Facebook a niektoré komunitné stanice podporujú nahrávanie správ HLASOVÉ VOLANIE.

Ak chcete otvoriť časť Vybraný obsah, v mobilnej aplikácii ťuknite na tlačidlo v ľavom hornom rohu obrazovky, aby sa zobrazila bočná ponuka. Aktuálne vybrané stanice zobrazíte vybratím položky Vybrané. Tieto stanice obsahujú mix dobrého obsahu, ktorý vám pomôže hneď začať. Vybraný obsah sa často mení. Ak vidíte program, ktorý sa vám páči, výberom tlačidla +Pridať k predvoleným staniciam uložte program k svojim predvoleným staniciam.

Áno. V mobilnej aplikácii prejdite do časti Aha™ Nastavenia aplikácie Aha™ a vyberte položku Priradené účty. Podľa pokynov zadajte informácie o každom účte. Ak chcete odpojiť priradený účet, vyberte položku Odpojiť účet.

Facebook a Twitter potom bude potrebné pridať ako predvolenú stanicu v mobilnej aplikácii Aha™, aby ste vo vozidle mali prístup k ich informačným kanálom.

Svoj účet Facebook alebo Twitter môžete tiež pripojiť k aplikácii Aha™ pri prvej návšteve stanice Facebook v rámci mobilnej aplikácie. Jednoducho postupujte podľa pokynov na priradenie vášho účtu.

Aplikácia Aha™ prekladá text na zvuk a tým vám umožňuje počúvať zvukovú verziu informačného kanála správ vo Facebooku. Môžete tiež nahrávať a posielať prehrávateľné zvukové správy alebo správy Hlasové volanie na nástenku vo Facebooku. Priraďte svoj účet Facebook k aplikácii Aha™ a pridajte ho ako predvolenú stanicu, aby ste mohli začať.

Facebook obmedzuje prístup vývojárov na posledných 24 hodín aktualizácií informačných kanálov. Ak počas tejto doby nemáte žiadne relevantné aktualizácie, stanica bude prázdna.

Mohlo dôjsť k problému s vašou reláciou Facebook Connect. V mobilnej aplikácii prejdite do časti Nastavenia aplikácie Aha™ a vyberte položku Priradené účty. Vyberte položku Odpojiť účet a potom znova priraďte účet Facebook.

Ak problémy stále pretrvávajú, pošlite žiadosť o podporu na adresu support@Aha™ radio.com a my sa na to pozrieme.

Vypočujte si zvukovú verziu vášho informačného kanála v Twitteri a prepošlite správy, ktoré sa vám páčia. Priraďte svoj účet Twitter k aplikácii Aha™ a pridajte ho ako predvolenú stanicu, aby ste mohli začať.

Ak ste nepriradili svoj účet Twitter k aplikácii Aha™ alebo nemáte v Twitteri osobný účet, aj tak môžete využívať niektoré z našich staníc Zoznam Twitter vytvorených napríklad z organizovaných zoznamov obľúbených používateľov alebo celebrít v Twitteri.

Niektoré stanice ponúkajú možnosť nahrávania zvukových správ dlhých max. 30 sekúnd. Nazývajú sa Hlasové volania. Spôsob ich využitia sa líši v závislosti od typu stanice.

Facebook – Zaznamenaním SHOUT v rámci stanice Facebook sa prehrateľný zvukový súbor odošle na vašu nástenku vo Facebooku a objaví sa aj v informačných kanáloch správ vašich priateľov.

Komunitné – Aplikácia Aha™ ponúka rôzne komunitné stanice Shout s témami siahajúcimi od karaoke až po stanicu Driver Rants. Ak nevidíte požadovanú tému, dajte nám vedieť na adresu support@Aha™ radio.com.

Vytvorte správu Shout ťuknutím na tlačidlo mikrofónu v spodnej časti obrazovky a nahrajte krátku správu. Za chvíľu sa objaví na vašej nástenke vo Facebooku a v informačných kanáloch správ priateľov ako prehrateľný zvukový súbor. Vlastné správy Shout však nemôžete počúvať.

Stanica Jedlo vám umožňuje na základe vašej polohy vyhľadávať miesta, kde sa dá najesť. Stanicu Jedlo a iné lokálne vyhľadávacie stanice môžete zapnúť prejdením na obrazovku „V OKOLÍ“ v ponuke aplikácie Aha™ vo vozidle.

Stanica Káva vám umožňuje na základe vašej polohy vyhľadávať kaviarne. Stanicu Káva a iné lokálne vyhľadávacie stanice môžete zapnúť prejdením na obrazovku „V OKOLÍ“ v ponuke aplikácie Aha™ vo vozidle.

V prípade, že stanica, ktorú počúvate v aplikácii Aha™, ponúka viac častí alebo možností, môžete ťuknúť na tlačidlo v pravom hornom rohu obrazovky a vybrať si zobrazenie Prezentácia alebo Zobrazenie zoznamu.

Pomocou zobrazenia Prezentácia jednoducho prechádzajte z jednej časti na druhú. Je to predvolené zobrazenie pre väčšinu staníc.

Zobrazenie zoznamu – zobrazte viaceré časti súčasne posúvaním sa v spojitom zozname a potom vyberte požadovanú časť, ktorú chcete prehrať.

Ak nemáte pre svoj telefón neobmedzený dátový balík, časté využívanie aplikácie Aha™ môže významné zvýšiť objem prenesených údajov. Na zobrazenie preneseného objemu údajov (okrem Wi-Fi) od nainštalovania aplikácie Aha™ do vášho telefónu použite funkciu Sledovanie využitia v časti Nastavenia. Ako pomôcku môžete použiť informáciu, že pri počúvaní hodiny živého zvuku sa prenesie 30 až 60 MB údajov

Objem prenesených údajov môžete minimalizovať vypnutím funkcie Ukladanie prúdu údajov do vyrovnávacej pamäte v časti Nastavenia v mobilnej aplikácii. Môže to negatívne ovplyvniť prehrávanie zvuku v niektorých oblastiach pokrytia, ale túto funkciu môžete povoliť alebo zakázať tak často, ako budete chcieť.

Predvolenú stanicu môžete odstrániť alebo vymazať, keď vyberiete položku Upraviť predvolené stanice na obrazovke bočnej ponuky v mobilnej aplikácii. Ak chcete zmeniť poradie, ťuknite na šípku nahor alebo nadol. Ak chcete odstrániť stanicu, ťuknite na krúžok vedľa názvu stanice a v spodnej časti obrazovky sa zobrazí tlačidlo Odstrániť. Služby na základe lokality, ako sú napríklad stanice Káva a Jedlo, nie je možné vymazať.

Aplikácia Aha™ automaticky filtruje a blokuje explicitný obsah. Ak chcete zapnúť možnosť počúvania explicitných podcastov, komédií alebo hlasových správ vytvorených používateľmi, v mobilnej aplikácii prejdite do časti Nastavenia a nastavte položku Povoliť explicitný obsah na možnosť Zap. Ak sa pokúsite prehrať explicitný podcast bez predchádzajúceho povolenia explicitného obsahu, budete upozornení, aby ste upravili svoje nastavenia. Na staniciach, kde je explicitný obsah zmiešaný s neexplicitným obsahom, sa položky explicitného obsahu úplne odfiltrujú, pokým nezmeníte dané nastavenie.

Vaše meno používateľa je prihlasovacie meno, ktoré ste zadali pri registrácii, keď ste vytvárali svoj navigačný používateľský účet. Ak zabudnete svoje meno používateľa, ako meno používateľa môžete použiť aj svoju e-mailovú adresu. Prípadne môžete na obnovu svojho mena používateľa použiť našu stránku Zabudnuté meno používateľa alebo heslo.

Ak zabudnete svoje meno používateľa, ako meno používateľa môžete použiť aj svoju e-mailovú adresu. Prípadne môžete na obnovu svojho mena používateľa alebo hesla použiť našu stránku Zabudnuté meno používateľa alebo heslo.

Môžete platiť všetkými hlavnými kreditnými kartami alebo prostredníctvom Paypalu. Keďže sú Pripojené služby celoeurópska služba, platby sa v súčasnosti vykonávajú v eurách.

Platobný systém online prevádzkuje jedna z najväčších spoločností na svete spracúvajúcich online platby, WorldPay.com, pobočka banky Royal Bank of Scotland (RBS). Používa zabezpečený protokol HTTPS na prenos údajov. Svoje údaje o kreditnej karte poskytujete priamo spoločnosti WorldPay a stránka Naviextras.com neprijíma ani neukladá žiadne citlivé údaje. Spoločnosť WorldPay informuje stránku Naviextras.com o tom, či bola, alebo nebola vaša platba úspešná.

V súčasnosti sú platby online jedinou akceptovanou platobnou metódou.

Spoločnosť Mazda poskytuje bezplatné aktualizácie máp počas 3 rokov. Ak chcete kúpiť aktualizácie po uplynutí 3 rokov, kliknite sem alebo použite nástroj Naviextras Toolbox. Informácie o cenách aktualizácií máp po prvých 3 rokoch ešte nie sú potvrdené, ale pravdepodobne sa nebudú výrazne odlišovať od cien ostatných poskytovateľov máp.

Doba preberania závisí od vašej rýchlosti internetu. Na preberanie obsahu sa odporúča použiť širokopásmové internetové pripojenie.

Nie. Kúpený obsah je možné použiť iba v jednom vozidle.

Spoločnosť Mazda ponúka bezplatné aktualizácie máp počas 3 rokov. Po 3 rokoch si musíte aktualizácie kupovať.

Naviextras Toolbox je bezplatný počítačový nástroj používaný na správu obsahu na vašej karte SD, vytváranie záloh a preberanie a inštalovanie máp a aktualizácií zakúpených na stránke Naviextras.com.

Inštalátor nástroja Naviextras Toolbox si môžete bezplatne prevziať na stránke Súbory na prevzatie.

Nástroj Naviextras Toolbox má funkciu automatickej aktualizácie, ktorá vás vyzve na jeho aktualizáciu, hneď ako bude k dispozícii novšia verzia. Ak vám nevyhovuje využívanie tejto metódy automatickej aktualizácie, navštívte stránku Súbory na prevzatie a prevezmite si inštalátor najnovšej verzie nástroja Naviextras Toolbox.

Ak ste si pomocou nástroja Naviextras Toolbox vytvorili zálohu, môžete obnoviť pôvodnú konfiguráciu zo záložného súboru uloženého vo vašom počítači. V opačnom prípade požiadajte svojho predajcu o náhradnú kartu SD.

Obráťte sa na náš tím starostlivosti o zákazníkov a uveďte čo najviac informácií.

Tento problém sa dá vyriešiť pripojením karty SD k nástroju Naviextras Toolbox a následným pokusom o aktualizáciu.

Táto chyba je spôsobená antivírusovým programom s názvom G Data Antivirus kvôli funkcii s názvom WEB PROTECT bežiacej na pozadí, aj keď program G Data Antivirus vyzerá byť deaktivovaný. Po vypnutí funkcie WEB PROTECT sa už kód chyby nebude zobrazovať a preberanie sa riadne spustí a dokončí bez problémov. Ak máte problémy s vypnutím tejto funkcie, obráťte sa na výrobcu softvéru.

Navigácia GPS vám pomôže nájsť najefektívnejšiu cestu do cieľa, čím vám šetrí čas, palivo a peniaze. Navigačný systém Mazda vám poskytne viac, než len navigáciu z bodu A do bodu B. Pomôže vám nájsť veci, ktoré potrebujete – najbližšie parkovisko, hotel, čerpaciu stanicu alebo reštauráciu. Vďaka pridaným výhodám dopravných informácií vám tiež ponúkne alternatívnu trasu, ak sú na vašej obvyklej trase zápchy. Aby ste mohli mať úplnú istotu, dokáže určiť vašu presnú polohu, ak budete potrebovať cestnú pomoc.

Navigačný systém Mazda je navrhnutý tak, aby bol v súlade s bezpečnostnými predpismi a špecifikáciami automobilového priemyslu. Jednotka je pripojená na elektroniku vozidla, ako je snímač rýchlosti a gyroskop, aby mohla poskytovať navigáciu pomocou výpočtov, keď sa stratí signál GPS, a tak vás udržať na správnej trase. Veľkosť a kvalita obrazovky je optimalizovaná na sledovanie a je tiež ergonomicky umiestnená na palubnej doske, aby čo najmenej rozptyľovala vodiča. Navigácia na palubnej doske spolu s ostatnými multimediálnymi funkciami umožňuje lepší zážitok z jazdy.

Aktuálna mapa vás povedie najpresnejšou a najefektívnejšou trasou, čím vám pomôže šetriť čas. Cestná sieť sa neustále mení, ale aktuálna mapa zaručuje, že máte dostatok informácií potrebných na jednoduché nájdenie cieľa. Obsahuje nové a aktualizované cestné siete, novo vybudované oblasti a tisíce bodov záujmu – od čerpacích staníc po letiská, reštaurácie a hotely. Vďaka novej mape budete mať istotu, že máte k dispozícii najnovšie dostupné informácie pre navigačný systém, ktorý vám poskytne lepší zážitok z pracovných ciest alebo výletov.

Poskytovateľ systému Mazda Connect je spoločnosť HERE Maps, svetový líder v digitálnych mapových údajoch a obsahu prvotriednej kvality. Mapu HERE vytvára viac ako 2 000 zemepisných analytikov, preto túto mapu využívajú používatelia z celého sveta 100 miliónov krát denne.

Poskytovateľom digitálnych máp pre systém Mazda Connect je spoločnosť HERE Maps, svetový líder v mapových údajoch a obsahu prvotriednej kvality. Väčšina svetových automobilových navigačných systémov využíva mapy HERE. Viac informácií nájdete na stránke www.here.com.

Aktualizované mapy sú zvyčajne k dispozícii dvakrát ročne. Ak chcete byť informovaní, keď bude k dispozícii nový mapový produkt pre váš navigačný systém, zaregistrujte sa na stránke https://mazda-eu.naviextras.com/.

Ak chcete nahlásiť zmeny ciest, tunelov, mostov a iným miest vo vašom okolí, môžete použiť nástroj Map Creator na webovej stránke spoločnosti HERE Maps. Ak chcete odoslať dodatky alebo zmeny lokality na mape: Vyberte oblasť, ktorú chcete upraviť, zadajte príslušné dodatky alebo zmeny a potom kliknutím zaznamenajte požiadavku na zmenu.

Všetci poznáme skratky vo svojej miestnej oblasti, ktoré používame na vyhnutie sa dopravnej špičke alebo zle načasovaným semaforom. Navigačné systémy vypočítavajú trasy pomocou podrobných informácií v mapovej databáze a berú do úvahy rôzne okolnosti vrátane skutočnej vzdialenosti, priemernej rýchlosti, fyzickej a funkčnej klasifikácie cesty, obmedzení odbočenia atď. Do trasy je možné zahrnúť osobné preferencie, ak váš navigačný systém ponúka funkciu zadania preferencií do systému. Takéto preferencie môžu zahŕňať diaľnice, platené cesty, preferovanie rýchlosti pred vzdialenosťou a umožňujú používateľovi vyhnúť sa konkrétnym cestám alebo oblastiam.

- Lokálne vyhľadávanie
Vodiči budú môcť požiadať o informácie o miestnych podnikoch na začiatku trasy, v cieli alebo na trase. V zariadení sa zobrazia atribúty ako recenzie alebo hodnotenia a vodiči budú môcť nastaviť cieľ navigácie do ktorejkoľvek vybranej lokality (pokrytie mapy prebieha). V tomto balíku sú podporované aktualizované informácie pre milióny miest a vodiči budú môcť vždy využiť najnovšie dostupné údaje, aby našli presne to, čo na cestách potrebujú.

- Informácie o cenách benzínu
Vodiči budú môcť získať cenné informácie o cenách palív na čerpacích staniciach v okolí aktuálnej polohy alebo na trase. Z tisícok čerpacích staníc a príslušných informácií o cenách palív úzko integrovanými do navigačného prostredia si vodiči môžu vybrať najlepšiu možnosť dopĺňania paliva, a to buď vo svojich domovských mestách, alebo ďaleko od domova.

- Živé informácie o počasí
Cenné informácie o počasí sa zobrazia na mape alebo z ponuky informácií o počasí pre predpovede počasia v tisícoch lokalít. Vodiči na ceste budú vidieť predpovedané počasie na mape zosúladené s predpokladaným časom príchodu do bodov trasy alebo do cieľa.

- Živá dopravná situácia
Umožňuje vodičom vidieť dopravnú situáciu v reálnom čase v ich aktuálnej lokalite a pozdĺž existujúcej alebo plánovanej navigačnej trasy. Navigačný softvér navrhne alternatívne trasy v závislosti od premávky a vodiči využijú jasné a predvídateľné vizuálne vyhodnotenie ich cesty, ktoré im umožní určiť jasné očakávania týkajúce sa ich ciest a tiež zvoliť únikové stratégie na cestách.

Z bezpečnostných dôvodov sa po zadaní zašifrujú všetky osobné údaje a údaje o kreditných kartách.

Doba preberania závisí od šírky pásma internetového pripojenia.

Za prevzaté produkty nie je možné vrátiť peniaze ani ich vymeniť.

Naviextras Toolbox je bezplatný počítačový softvérový nástroj, ktorý vám umožňuje spravovať obsah navigačného systému Mazda, vytvárať zálohy a načítavať mapové údaje a aktualizácie softvéru na vašu kartu SD.

Kliknutím sem si môžete prevziať bezplatný softvér Naviextras Toolbox do vášho počítača. Po dokončení preberania postupujte podľa pokynov na aktualizáciu vašej karty SD.

Keď bude k dispozícii nová verzia nástroja Naviextras Toolbox, program vám automaticky dá pokyn na aktualizáciu vašej súčasnej verzie. Ak radšej nechcete používať túto automatickú funkciu, môžete si zvoliť inštaláciu najnovšej verzie nástroja Naviextras Toolbox zo stránky a prevziať inštalačný program najnovšej verzie nástroja Naviextras Toolbox.

Naviextras Toolbox je momentálne kompatibilný so všetkými operačnými systémami Windows (okrem serverových) a macOS, ktoré sú stále podporované spoločnosťami Microsoft a Apple. Ak používate nepodporovanú platformu, kontaktujte svojho predajcu, ktorý vám poskytne ďalšie informácie.

Pri prvom použití aplikácie Mazda Toolbox v systéme macOS Catalina je potrebné ďalšie povolenie pre prístup aplikácie k súborom na vašom dátovom nosiči/zariadení. Akceptujte ho, inak sa aplikácia Mazda Toolbox už viac nespustí.

Povolenia pre aplikáciu môžete nastaviť kedykoľvek v časti Predvoľby systému. Prejdite do časti Zabezpečenie a súkromie > Súbory a priečinky a označte políčko vedľa možnosti Vymeniteľné zväzky v časti aplikácia Mazda Toolbox.

Ak máte zálohu, na obnovenie karty SD môžete použiť nástroj Naviextras Toolbox. Ak nie, odporúčame obrátiť sa na vašu predajňu automobilov.