Časté dotazy

Pokud zapomenete heslo, lze je snadno obnovit. Na přihlašovací obrazovce mobilní aplikace stačí pod polem pro heslo klepnout na odkaz Forgot Password (Zapomenuté heslo). Po zadání e-mailové adresy svého účtu obdržíte e-mail s odkazem, který vás provede procesem obnovení hesla.

Můžete si vybrat z následujících typů stanic: Podcasty, Audio knihy, Internetové rádio (výhradně internetové stanice nebo streamované AM/FM stanice), Hudební služby, Místní vyhledávání (Yelp) a Sociální média (Facebook a Twitter).

Správce stanic v mobilní aplikaci podporuje kategorie a vyhledávání, a tím vám umožňuje snáze nalézt požadovaný obsah. Pokud vás bude některá stanice zajímat, můžete navštívit stránku Station Info (Informace o stanici) a přečíst si o ní podrobnější informace nebo si poslechnout ukázku.

Nikoli. Některé ovládací prvky a možnosti se mohou v závislosti na typu stanice lišit. Například streamované rádio je vysíláno živě, a proto je nelze posouvat vpřed ani zpět stejným způsobem jako u podcastu nebo audio knihy. Dále platí, že záznam zpráv SHOUT podporují jen facebookové a některé komunitní stanice.

Chcete-li získat přístup k oddílu Featured Content (Vybraný obsah), klepněte v mobilní aplikaci na tlačítko v levém horním rohu obrazovky a zobrazte boční nabídku. Vyberte položku Featured (Vybrané) a zobrazte aktuální vybrané stanice. Tyto stanice obsahují směs skvělého obsahu, který vám pomůže ihned začít. Vybraný obsah se často mění. Najdete-li pořad, který se vám líbí, nezapomeňte jej uložit do předvoleb stisknutím tlačítka +Add to Presets (+Přidat do předvoleb).

Ano. V mobilní aplikaci přejděte do části Aha™ Settings (Nastavení aplikace Aha™) a vyberte položku Associated Accounts (Přidružené účty). Zadejte údaje o účtech tak, jak k tomu budete u jednotlivých účtů vyzváni. Chcete-li odpojit přidružený účet, vyberte možnost Unlink Account (Odpojit účet).

Chcete-li ve voze získat přístup ke kanálům vybraných příspěvků, je poté nutné přidat Facebook a Twitter jako předvolby v mobilní aplikaci Aha™.

Své účty webu Facebook či služby Twitter také můžete k aplikaci Aha™ přidat při první návštěvě stanice Facebook v rámci mobilní aplikace. Jednoduše postupujte podle pokynů pro přidružení účtu.

Díky převodu textu na zvuk vám aplikace Aha™ umožňuje poslech zvukových verzí kanálů vybraných příspěvků webu Facebook. Můžete také zaznamenávat zvukové zprávy Shout a zveřejňovat je na své facebookové zdi. Chcete-li začít, přidružte svůj účet webu Facebook k aplikaci Aha™ a přidejte jej mezi předvolby.

Web Facebook omezuje přístup vývojářů na aktualizace kanálu vybraných příspěvků za posledních 24 hodin. Pokud v této době nedošlo k žádné relevantní aktualizaci, stanice bude prázdná.

Je možné, že došlo k problému s vaší relací aplikace Facebook Connect. V mobilní aplikaci přejděte do části Aha™ Settings (Nastavení aplikace Aha™) a vyberte položku Associated Accounts (Přidružené účty). Vyberte možnost Unlink Account (Odpojit účet) a poté účet webu Facebook znovu přidružte.

Pokud problémy přetrvávají, odešlete požadavek na podporu na adresu support@Aha™ radio.com a my jej prověříme.

Poslechněte si zvukové verze svého kanálu vybraných příspěvků služby Twitter a retweetujte zprávy, které se vám líbí. Chcete-li začít, přidružte svůj účet služby Twitter k aplikaci Aha™ a přidejte jej mezi předvolby.

Pokud jste svůj účet služby Twitter nepřidružili k aplikaci Aha™ nebo nemáte osobní účet služby Twitter, můžete i přesto sledovat některé ze stanic Twitter List (Seznam služby Twitter), které byly vytvořeny z organizovaných seznamů oblíbených uživatelů služby Twitter, například známých osobností.

Některé stanice nabízejí možnost zaznamenat až třicetisekundové zvukové zprávy. Tyto zprávy se nazývají Shout. Způsob jejich použití se může lišit podle typu stanice.

Facebook – Zaznamenáte-li v rámci stanice Facebook zprávu SHOUT, na vaši facebookovou zeď bude umístěn zvukový soubor k přehrání a současně se zobrazí v kanálech vybraných příspěvků vašich přátel.

Komunita – Aplikace Aha™ nabízí širokou škálu stanic komunitních zpráv Shout, jejichž témata sahají od Karaoke až po Driver Rants. Pokud nevidíte požadované téma, dejte nám vědět na adresu support@Aha™ radio.com.

Vytvořte zprávu Shout tím, že klepnete na tlačítko mikrofonu v dolní části obrazovky a zaznamenáte krátkou zprávu. Zanedlouho se zobrazí na vaší facebookové zdi a v kanálu vybraných příspěvků vašich přátel jako zvukový soubor k přehrání. Poslouchat své vlastní zprávy Shout bohužel není možné.

Stanice Hungry (Mám hlad) vám umožňuje vyhledat stravovací zařízení na základě vaší polohy. Chcete-li získat přístup ke stanici Hungry (Mám hlad) nebo jiným stanicím pro místní vyhledávání, přejděte ve voze v nabídce Aha™ na obrazovku „V OKOLÍ“.

Stanice Coffee (Káva) vám umožňuje vyhledat bistra na základě vaší polohy. Chcete-li získat přístup ke stanici Coffee (Káva) nebo jiným stanicím pro místní vyhledávání, přejděte ve voze v nabídce Aha™ na obrazovku „V OKOLÍ“.

Posloucháte-li v aplikaci Aha™ stanici, která nabízí více epizod či voleb obsahu, klepnutím na tlačítko v pravém horním rohu obrazovky můžete volit mezi zobrazením Slideshow (Prezentace) a List View (Zobrazení seznamu).

Slideshow (Prezentace) – Zobrazení Slideshow (Prezentace) umožňuje snadnou navigaci mezi jednotlivými epizodami. Toto je výchozí zobrazení u většiny stanic.

List View (Zobrazení seznamu) – Toto zobrazení umožňuje současně zobrazit více epizod posouváním průběžného seznamu a následně vybrat tu, kterou chcete přehrát.

Nemáte-li v telefonu neomezený datový tarif, rozsáhlé používání aplikace Aha™ může výrazně zvýšit objem využití dat. Chcete-li zjistit, jaký objem dat jste od nainstalování aplikace Aha™ do telefonu využili (bez započítání WiFi), přejděte v části Nastavení na položku Usage tracker (Sledování využití). Jako obecné vodítko lze říci, že poslech hodiny živého audia využívá 30–60 MB dat.

Využití dat lze minimalizovat tím, že v části Nastavení mobilní aplikace zakážete položku Stream Caching (Ukládání streamovaných dat do mezipaměti). To může v některých oblastech pokrytí negativně ovlivnit přehrávání audia, nicméně tuto funkci můžete povolit či zakázat, jakkoli často chcete.

Chcete-li odebrat/odstranit předvolbu nebo změnit pořadí zobrazení, vyberte v boční nabídce mobilní aplikace položku Edit Presets (Upravit předvolby). Klepnutím na šipky nahoru/dolů změníte pořadí. Chcete-li odebrat stanici, klepněte na kruh vedle názvu stanice a v dolní části obrazovky se zobrazí tlačítko Delete (Odstranit). Služby založené na poloze, jako jsou stanice Coffee (Káva) a Hungry (Mám hlad), nelze odstranit.

Aplikace Aha™ vám ve výchozím nastavení automaticky filtruje a blokuje explicitní obsah. Chcete-li povolit možnost poslechu podcastů, komedií či uživateli generovaných zpráv Shout explicitní povahy, přejděte v rámci mobilní aplikace do části Nastavení a přepněte položku Allow Explicit Content (Povolit explicitní obsah) do polohy On (Zap.) Pokusíte-li se přehrát podcast explicitního charakteru, aniž byste předtím tento typ obsahu povolili, budete vyzváni k aktualizaci nastavení. V případě stanic, které obsahují směs explicitního a jiného obsahu, bude explicitní obsah zcela filtrován, dokud nezměníte nastavení.

Vaše uživatelské jméno je přihlašovací jméno, které jste zadali během registrace při vytvoření uživatelského účtu navigace. Pokud jste uživatelské jméno zapomněli, jako uživatelské jméno lze rovněž použít e-mailovou adresu. Uživatelské jméno můžete také obnovit pomocí stránky „Zapomenuté uživatelské jméno či heslo“.

Pokud jste uživatelské jméno zapomněli, jako uživatelské jméno lze rovněž použít e-mailovou adresu. Uživatelské jméno a/nebo heslo můžete také obnovit pomocí stránky „Zapomenuté uživatelské jméno či heslo“.

Můžete zaplatit pomocí všech hlavních kreditních karet nebo systému PayPal. Vzhledem k celoevropskému charakteru Připojených služeb se platba v současné době uskutečňuje v eurech a následně je vaší bankou převedena na britské libry.

Online platební systém je provozován jednou z největších světových online platebních společností, WorldPay.com, která je přidružená k bance Royal Bank of Scotland (RBS). Využívá zabezpečený protokol pro přenos dat HTTPS. Údaje o platební kartě poskytujete přímo společnosti WorldPay, přičemž web Naviextras.com nepřijímá ani neukládá žádné citlivé údaje. Společnost WorldPay informuje web Naviextras.com o tom, zda byla platba úspěšná, či nikoli.

V současné době představuje online platba jediný akceptovaný způsob platby.

Společnost Mazda poskytuje bezplatné aktualizace map po dobu 3 let. Chcete-li zakoupit aktualizace po tomto tříletém období, klikněte sem nebo použijte nástroj Naviextras Toolbox. Informace o cenách aktualizací map po uplynutí úvodního tříletého období ještě nejsou potvrzeny, ale budou konkurenceschopné s ohledem na ostatní poskytovatele map.

Doba stahování závisí na rychlosti internetu. Chcete-li stahovat obsah, doporučujeme použít širokopásmové připojení k internetu.

Nikoli. Zakoupený obsah lze použít pouze u jednoho vozu.

Společnost Mazda nabízí bezplatné aktualizace map po dobu 3 let. Po uplynutí 3 let je nutné aktualizace zakoupit.

Naviextras Toolbox je bezplatný počítačový nástroj pro správu obsahu na kartě SD, vytváření záloh, stahování a instalaci map a aktualizací zakoupených na webu Naviextras.com.

Instalační program nástroje Naviextras Toolbox lze stáhnout bezplatně na stránce souborů ke stažení.

Nástroj Naviextras Toolbox má funkci automatické aktualizace, která vás vyzve k aktualizaci, jakmile bude k dispozici novější verze. Pokud nechcete tento způsob automatické aktualizace používat, navštivte stránku souborů ke stažení a stáhněte si instalační program nejnovější verze nástroje Naviextras Toolbox.

Pokud jste provedli zálohu pomocí nástroje Naviextras Toolbox, můžete obnovit původní konfiguraci ze záložního souboru uloženého v počítači. V opačném případě kontaktujte svého prodejce a požádejte o náhradní kartu SD.

Kontaktujte náš tým péče o zákazníky a poskytněte co nejpodrobnější informace.

Tento problém lze vyřešit tím, že k nástroji Naviextras Toolbox připojíte kartu SD, a až poté se pokusíte o aktualizaci.

Tato chyba je způsobena antivirovým programem s názvem G Data Antivirus, a to kvůli funkci WEB PROTECT, která běží na pozadí i v případě, že je program G Data Antivirus zdánlivě deaktivován. Jakmile funkci WEB PROTECT vypnete, chybový kód se přestane zobrazovat, stahování se řádně spustí a bez problémů se dokončí. Máte-li při vypínání této funkce potíže, kontaktujte výrobce softwaru.

Navigace GPS vám pomáhá nalézt nejefektivnější trasu do cíle cesty, a tím vám šetří čas, palivo i peníze. Navigační systém Mazda vám poskytuje více než jen pokyny pro jízdu z bodu A do bodu B – pomáhá vám najít vše potřebné, počínaje nejbližším parkovištěm či hotelem až po čerpací stanici či restauraci. Díky informacím o dopravě vám také nabídne alternativní trasu, pokud je vaše obvyklá cesta přetížena provozem. Může také určit vaši přesnou polohu, pokud budete potřebovat poruchovou či odtahovou službu přímo v terénu, a tím vám dává pocit jistoty.

Navigační systém Mazda je navržen tak, aby splňoval bezpečnostní předpisy a specifikace automobilového průmyslu. Zařízení je napojeno na elektroniku vozu, jako je snímač rychlosti a snímač gyroskopu, a díky tomu při ztrátě signálu GPS zajišťuje navigaci výpočtem, a tím vás udrží na správné cestě. Velikost a kvalita obrazovky je optimalizována pro zobrazení a díky ergonomickému umístění na palubní desce minimalizuje rozptýlení pozornosti řidiče. V kombinaci s ostatními multimediálními funkcemi poskytuje navigace vestavěná v palubní desce pohodlnější zážitek z jízdy.

Aktuální mapa vám poskytne nejpřesnější a nejefektivnější trasu, a tím vám pomůže ušetřit čas. Silniční síť se neustále mění, avšak díky nejnovější mapě budete mít k dispozici veškeré informace potřebné k tomu, abyste snadno nalezli cíl své cesty. To zahrnuje novou a aktualizovanou silniční síť, nově zastavěné oblasti a tisíce bodů zájmu – od čerpacích stanic přes letiště až po restaurace a hotely. Nová mapa vám dává jistotu, že má navigační systém k dispozici nejnovější informace a poskytuje vám lepší zážitek, ať již cestujete pracovně či soukromě.

Poskytovatelem map pro společnost Mazda Connect je společnost HERE Maps, světový lídr v oblasti vysoce kvalitních digitálních mapových dat a obsahu. Mapa HERE je vytvářena více než 2 000 geografickými analytiky a výsledkem je mapa, na kterou se každý den spoléhá 100 milionů uživatelů z celého světa.

Poskytovatelem digitálních map pro společnost Mazda Connect je společnost HERE Maps, světový lídr v oblasti vysoce kvalitních mapových dat a obsahu. Většina světových automobilových navigačních systémů využívá mapy HERE. Podrobnější informace naleznete na webu www.here.com.

Aktualizované mapy jsou obvykle k dispozici dvakrát ročně. Pokud chcete být informováni o dostupnosti nových mapových produktů pro váš navigační systém, zaregistrujte se zde na webu.

Můžete použít aplikaci Map Creator na webu HERE Maps a nahlásit změny silnic, tunelů, mostů a dalších míst poblíž. Chcete-li doplnit či změnit místo na mapě, postupujte takto: Vyberte oblast, kterou chcete upravit, zadejte příslušné doplnění či změnu a kliknutím odešlete požadavek na změnu.

Všichni známe ve svém okolí zkratky, které nám pomáhají vyhnout se dopravní špičce nebo špatně načasovaným semaforům. Navigační systémy provádějí výpočet trasy pomocí podrobných informací v databázi map a zohledňují různé okolnosti, včetně skutečné vzdálenosti, průměrné rychlosti, fyzické/funkční klasifikace silnice, zákazů odbočení apod. Osobní preference lze v trase zohlednit, pokud navigační systém nabízí funkci zadání preferencí do systému. Tyto preference mohou zahrnovat dálnice, placené silnice, upřednostnění rychlosti před vzdáleností či možnost vyhnout se konkrétním silnicím nebo oblastem.

– Místní vyhledávání
Řidiči budou moci požádat o informace týkající se místních podniků ve výchozím místě, cílovém místě nebo kdekoli na trase. V zařízení se zobrazí atributy, jako jsou recenze či hodnocení, a řidiči budou moci nastavit navigační trasu do kteréhokoli z vybraných míst (čeká na mapové pokrytí). Tento balíček podporuje aktualizované informace o milionech míst a díky nejnovějším dostupným údajům řidiči na cestách vždy naleznou přesně to, co potřebují.

– Informace o cenách pohonných hmot
Řidiči budou moci získat cenné informace o cenách pohonných hmot na čerpacích stanicích v okolí aktuální polohy nebo kdekoli na trase. Do prostředí navigace jsou úzce integrovány tisíce čerpacích stanic a příslušných cen pohonných hmot, což řidičům umožňuje zvolit nejlepší možnost doplnění paliva – ať již ve vlastním městě či daleko od domova.

– Živé informace o počasí
Cenné informace o počasí se zobrazí na mapě nebo v nabídce informací o počasí, a to v rámci předpovědi počasí pro tisíce míst. Během jízdy se řidičům zobrazuje předpověď počasí odpovídající předpokládané době příjezdu do průjezdních bodů trasy nebo do cílového místa.

– Provoz živě
Umožňuje řidičům sledovat v reálném čase dopravní situaci v okolí své aktuální polohy a stávající či plánované navigační trasy. Navigační software v závislosti na provozu navrhne alternativní trasy a řidiči získají výhodu přehledného a předvídatelného vizuálního posouzení cesty, které jim umožní stanovit jednoznačná očekávání s ohledem na cesty, ale také navrhnout během cesty alternativní „ústupové“ strategie.

Z bezpečnostních důvodů jsou veškeré osobní údaje i údaje o platebních kartách po zadání zašifrovány.

Doba stahování závisí na šířce pásma připojení k internetu.

U stažených produktů není nárok na vrácení peněz ani výměnu.

Naviextras Toolbox je bezplatný počítačový softwarový nástroj, který umožňuje spravovat obsah navigačního systému Mazda, vytvářet zálohy a načítat mapová data či aktualizace softwaru na kartu SD.

Kliknutím sem stáhnete do počítače bezplatný software Naviextras Toolbox. Po dokončení stahování postupujte podle pokynů týkajících se aktualizace karty SD.

Jakmile bude k dispozici nová verze nástroje Naviextras Toolbox, program vám dá automaticky pokyn k aktualizaci stávající verze. Nechcete-li tuto automatickou funkci využívat, můžete nejnovější nástroj Naviextras Toolbox nainstalovat z webu a stáhnout doprovodný instalační program nejnovější verze nástroje Naviextras Toolbox.

Aplikace Naviextras Toolbox je v současnosti dostupná pro všechny operační systémy Windows (kromě serverových operačních systémů) a macOS, které stále podporují společnosti Microsoft a Apple. Pokud používáte nepodporovanou platformu, požádejte o další informace prodejce.

Při prvním použití aplikace Mazda Toolbox v systému Catalina macOS je zapotřebí další oprávnění, které aplikaci umožní přístup k souborům na datovém nosiči / v zařízení. Přístup je nutné povolit, jinak nebude již možné aplikaci Mazda Toolbox spustit.

Oprávnění aplikace můžete kdykoli nastavit v předvolbách systému. Přejděte do nabídky Zabezpečení a soukromí > Soubory a složky a zaškrtněte políčko vedle položky Výměnné svazky pod aplikací Mazda Toolbox.

Máte-li zálohu, můžete kartu SD obnovit pomocí nástroje Naviextras Toolbox. Pokud ne, doporučujeme obrátit se na prodejce automobilů.