Spørsmål og svar

Hvis du glemmer passordet, er det ganske enkelt å tilbakestille det. På påloggingsskjermbildet i mobilappen peker du bare på lenken Glemt passord under passordfeltet. Når du har oppgitt e-postadressen for kontoen, vil du motta en e-postmelding med en lenke som vil ta deg gjennom prosessen med å tilbakestille passordet.

Du kan velge mellom følgende stasjonstyper: Podcaster, lydbøker, Internett-radio (kun Internett samt Internett-strømmer fra AM/FM-stasjoner), musikktjenester, lokalt søk (Yelp) og sosiale medier (Facebook og Twitter).

Stasjonsstyreren (Station Manager) i mobilappen støtter kategorier og søk, slik at du lettere kan finne innholdet du er interessert i. Hvis du ser en stasjon du er interessert i, kan du besøke siden med stasjonsinformasjon for å lese mer om den eller lytte på en prøve.

Nei. Noen av betjeningsfunksjonene og valgmulighetene kan variere avhengig av stasjonstypen. Strømme-radio er for eksempel en direktesending, slik at du ikke kan “spole” raskt forover eller bakover slik det er mulig med et podcast eller en lydbok. Dessuten støtter Facebook og noen vanlige stasjoner SHOUT-opptak.

For å få tilgang til delen med spesialinnhold (Featured Content) i mobilappen, kan du peke på knappen i øvre venstre hjørne av skjermen for å vise sidemenyen. Velg Featured for å vise spesialstasjoner. Disse stasjonene inneholder en blanding av bra innhold slik at du kan komme fort i gang. Spesialinnholdet endres ofte. Hvis du ser et program du liker, kan du velge knappen +Legg til forhåndsinnstillinger for å lagre programmet som en forhåndsinnstilling.

Facebook og Twitter via Aha™ er per nå ikke kompatibel på norsk.

Facebook og Twitter via Aha™ er per nå ikke kompatibel på norsk.

Facebook og Twitter via Aha™ er per nå ikke kompatibel på norsk.

Facebook og Twitter via Aha™ er per nå ikke kompatibel på norsk.

Noen stasjoner gir mulighet til å spille inn lydmeldinger på opptil 30 sekunder. Disse kalles Shout. Hvordan de brukes kan variere med stasjonstypen.

Facebook Hvis du tar opp en SHOUT i Facebook-stasjonen, vil det bli lagt ut en spillbar lydfil på Facebook-veggen din som også vises i nyhetsoppdateringene til vennene dine.

Fellesskap Aha™ tilbyr en rekke forskjellige fellesskap-Shout-stasjoner som dekker forskjellige emner fra Karaoke til Driver Rants. Hvis du ikke får øye på emnet du er interessert i, kan du si i fra til oss på support@Aha™ radio.com.

Du lager et Shout ved å peke på mikrofonknappen nederst på skjermen og ta opp en kort melding. Den vises snart på Facebook-veggen din og i nyhetsoppdateringene til dine venner som en spillbar lydfil. Dessverre kan du ikke lytte på dine egne Shout-meldinger.

Sulten-stasjonen lar deg søke etter steder du kan spise i nærheten av der du befinner deg. Du får tilgang til Sulten og andre lokalsøkstasjoner ved å navigere til “I nærheten”-skjermbildet i Aha™-menyen i bilen.

Kaffe-stasjonen lar deg søke etter kafeer i nærheten av der du befinner deg. Du får tilgang til Kaffe og andre lokalsøkstasjoner ved å navigere til “I nærheten”-skjermbildet i Aha™-menyen i bilen.

Hvis stasjonen du lytter til i Aha™ tilbyr flere episoder eller innholdsalternativer, kan du peke på knappen i øvre høyre hjørne av skjermen for å velge mellom Lysbildefremvisning og Listevisning.

Lysbildefremvisning Du kan lett navigere fra en episode til en annen med Lysbildefremvisning. Dette er standardvisningen for de fleste stasjoner.

Listevisning-Du kan se flere episoder samtidig ved å rulle gjennom en løpende liste og deretter velge den du ønsker å spille.

Med mindre du har et abonnement med ubegrenset databruk, kan omfattende bruk av Aha™ øke databruken betydelig. Gå til bruksopplysninger i Innstillinger for å se hvor mye data du har brukt siden du installerte Aha™-appen på telefonen (eksklusive WiFi). Som en veiledning kan en time med direkteoverført lyd bruke 30-60 MB med data.

Du kan minimere databruken ved å deaktivere strømmelagring i Innstillinger-området på mobilappen. Dette kan ha en negativ effekt på avspilling av lyd i noen dekningsområder, men du kan aktivere og deaktivere denne funksjonen så ofte du vil.

Du kan fjerne/slette en forhåndsinnstilling eller endre visningsrekkefølgen ved å velge Rediger forhåndsinnstillinger fra sidemenyskjermbildet i mobilappen. Pek på opp/ned-pilene for å endre rekkefølgen. Hvis du vil fjerne en stasjon, kan du peke på sirkelen ved siden av stasjonsnavnet slik at det kommer frem en Slett-knapp nederst på skjermen. Stedsbaserte tjenester, som for eksempel Kaffe- og Sulten-stasjoner, kan ikke slettes.

Aha™ filtrerer og blokkerer automatisk grovkornet innhold for deg som standard. Hvis du gjerne vil høre på grovkornede podcaster, samt komikere eller brukergenererte Shout-meldinger, må du gå til Innstillinger i mobilappen og sette Tillat grovkornet innhold til På. Hvis du prøver å spille et grovkornet podcast uten å aktivere grovkornet innhold på forhånd, vil du bli minnet på å oppdatere innstillingene. For stasjoner der grovkornet innhold er blandet med uproblematisk innhold, blir de grovkornede elementene filtrert helt bort inntil du endrer innstillingen.

Ditt brukernavn er navnet du logget på med under registreringsprosessen, da du opprettet navigasjonsbrukerkontoen. Hvis du glemmer brukernavnet, kan du bruke e-postadressen som brukernavn. Alternativt kan du bruke Glemt brukernavn- eller passordsiden til å hente frem brukernavnet.

Hvis du glemmer brukernavnet, kan du bruke e-postadressen som brukernavn. Alternativt kan du bruke Glemt brukernavn- eller passordsiden til å hente frem brukernavn og/eller passord.

Du kan betale med alle kjente kredittkort eller PayPal. Fordi tilkoplingstjenester er en tjeneste for hele Europa, gjøres betalingen i øyeblikket i euro, før den konverteres til pund av banken.

Nettbetalingssystemet drives av en av verdens største selskaper inne behandling av nettbetaling, WorldPay.com, som er et selskap tilknyttet Royal Bank of Scotland (RBS). Det bruker den sikre dataoverføringsprotokollen https. Du gir dine kredittkortopplysninger direkte til WorldPay. Naviextras.com hverken mottar eller lagrer sensitive data. WorldPay informerer Naviextras.com om betalingen var vellykket eller ikke.

I øyeblikket er nettbetaling den eneste godkjente betalingsmetoden.

Mazda gir gratis kartoppdatering i 3 år. Hvis du vil kjøpe oppdateringer etter disse 3 årene, kan du klikke her eller bruke Naviextras Toolbox. Prisopplysningene for kartoppdateringer etter de første 3 årene er foreløpig ikke bekreftet, men vil være konkurransedyktige med prisene til andre kartleverandører.

Nedlastingstiden avhenger av tilkoplingshastigheten til Internett.Du anbefales å bruke en bredbåndsforbindelse til Internett for å laste ned innhold.

Nei. Kjøpt innhold kan kun brukes på én bil.

Mazda tilbyr gratis kartoppdatering i 3 år. Etter 3 år må du kjøpe oppdateringer.

Naviextras Toolbox er et gratis dataverktøy som brukes til å styre innholdet på SD-kortet, lage sikkerhetskopier og laste ned og installere kart og oppdateringer kjøpt på Naviextras.com.

Du kan laste ned installasjonsprogrammet for Naviextras Toolbox gratis fra nedlastingssiden.

Naviextras Toolbox har en selvoppdaterende funksjon som ber deg om å oppdatere så snart en nyere versjon er tilgjengelig. Hvis du er ukomfortabel med å bruke denne automatiske oppdateringsmetoden, kan du besøke nedlastingssiden og laste ned installasjonsprogrammet for den siste versjonen av Naviextras Toolbox.

Hvis du lagde en sikkerhetskopi med Naviextras Toolbox, kan du gjenopprette den opprinnelige konfigurasjonen fra sikkerhetskopien som er lagret på datamaskinen. Ellers må du kontakte forhandleren for å få et nytt SD-kort.

Ta kontakt med vårt kundeserviceteam, og gi dem så mange detaljopplysninger som mulig.

Dette problemet kan løses ved å kople et SD-kort til Naviextras Toolbox, og først prøve å oppdatere etterpå.

Denne feilen er forårsaket av et antivirusprogram som heter G-Data Antivirus, på grunn av en funksjon som kalles WEB PROTECT og som kjører i bakgrunnen, selv når det ser ut som om G-Data Antivirus er deaktivert. Når WEB PROTECT slås av vises ikke lenger feilkoden og nedlastingen starter med en gang og fullføres uten problemer. Hvis du har problemer med å slå av denne funksjonen, må du ta kontakt med produsenten av programvaren.

GPS-navigasjon hjelper deg finne de mest effektive rutene til dine destinasjoner, noe som sparer deg tid, drivstoff og penger. Mazda-navigasjonssystemet gir deg mer enn bare veien fra A til B. Det hjelper deg også å finne ting du trenger, som nærmeste parkeringshus, hotell, bensinstasjon eller restaurant. Når det i tillegg tar i bruk trafikkinformasjon, kan det også gi deg en alternativ rute når det er kø på den vanlige ruten. Å kunne angi nøyaktig posisjon hvis du trenger veihjelp, gir ro i sjelen.

Mazda-navigasjonssystemet er designet for å oppfylle sikkerhetsforskrifter og bilspesifikasjoner. Enheten er forbundet med bilens elektronikk, som hastighetssensor og gyrosensor, slik at kursen kan beregnes selv om GPS-signalet blir borte. Skjermstørrelsen er optimert for visning og dessuten ergonomisk plassert på dashbordet for å sikre at føreren distraheres minst mulig. Navigasjon innebygget i dashbordet er kombinert med alle andre multimediafunksjoner slik at kjøreopplevelsen blir enda mer komfortabel.

Et oppdatert kart veileder deg til de mest presise og effektive rutene slik at du sparer tid. Veinettet endrer seg til stadighet og hvis du har et ferskt kart kan du være sikker på at du har all den informasjonen du trenger til å finne destinasjonen med letthet. Dette omfatter nye og oppdaterte veinett, nybygde områder og tusenvis av interessepunkter - fra bensinstasjoner til flyplasser og fra restauranter til hoteller. Med et nytt kart kan du være trygg på at du har den siste informasjonen tilgjengelig for navigasjonssystemet, slik at du får en bedre reise på både jobben og fritiden.

Leverandøren til Mazda Connect er HERE Maps, verdens ledende leverandør av digitale kvalitetskart og innhold. HERE-kartet er satt sammen av over 2000 geografianalytikere, og brukes 100 millioner ganger hver dag over hele verden.

Leverandøren av digitale kart til Mazda Connect er HERE Maps, verdens ledende leverandør av data og innhold til kvalitetskart. De fleste av verdens bilnavigasjonssystemer benytter seg av HERE-kart. Du kan finne ut mer ved å besøke www.here.com.

Oppdaterte kart er vanligvis tilgjengelig to ganger i året. Du kan bli informert om når et nytt kartprodukt blir tilgjengelig for navigasjonssystemet ved å registrere deg her på https://mazda-na.naviextras.com.

Du kan bruke Map Creator på nettstedet til HERE Maps til å rapportere endringer vedrørende veier, tunneler, broer og andre steder i nærheten. Slik legger du til eller endrer et sted på kartet: Velg området du ønsker å redigere, angi de aktuelle tilleggene eller endringene, og klikk deretter for å logge en endringsforespørsel.

Alle kjenner til snarveier i sitt lokalområde som vi kan bruke til å unngå rushtrafikk eller trafikklys med dårlig tidsinnstilling. Navigasjonssystemer beregner ruter ved bruk av detaljert informasjon i kartdatabasen og tar hensyn til forskjellige omstendigheter, blant annet faktisk avstand, gjennomsnittshastighet, fysisk/funksjonell klassifisering av veien, svingerestriksjoner og mye mer. Personlige preferanser kan tas inn i ruten hvis navigasjonssystemet gjør det mulig å legge inn preferanser i systemet. Slike preferanser kan omfatte motorveier, bomveier, legge vekt på fart fremfor avstand, og la brukeren unngå spesifikke veier eller områder.

- Lokalt søk
Førere vil være i stand til å be om informasjon om lokale bedrifter ved utgangspunkt, destinasjon eller langs ruten. Attributter som evalueringer eller karakterer vises på enheten, og førere kan sette en navigasjonskurs til ethvert valgt sted (forutsatt at det dekkes av kartet). Det gis støtte i denne pakken for oppdatert informasjon om millioner av steder, og førere vil alltid kunne dra nytte av de sist tilgjengelige dataene for å finne nøyaktig det de har behov for på tur.

- Informasjon om drivstoffpriser
Førere vil kunne få verdifull prisinformasjon for bensinstasjoner rundt den gjeldende posisjonen eller langs ruten. Med tusenvis av bensinstasjoner og respektive priser på drivstofftyper tett integrert med navigasjonsmiljøet, kan førere velge det beste fyllealternativet, enten i hjembyen eller langt hjemmefra.

- Direkteoverført værinformasjon
Verdifull værinformasjon vises på kartet eller via værinformasjonsmenyen, i form av værmeldinger for tusenvis av steder. Ved kjøring av ruten vil førere se ventet vær på kartet på beregnet ankomsttid ved veipunkter eller destinasjon.

- Direkteoverført trafikk
Gjør det mulig for førere å se trafikkforholdene i sanntid runde nåværende posisjon og langs en eksisterende eller planlagt navigasjonsrute. Navigasjonsprogramvaren vil foreslå alternative ruter avhengig av trafikkforholdene, og førere kan benytte seg av en klar, forutsigbar visuell vurdering av turen, slik at det kan settes forventninger til reisen, men som også gjør det mulig å utarbeide alternative strategier underveis.

Av sikkerhetsgrunner krypteres alle person- og kredittkortopplysninger så snart de legges inn.

Nedlastingstiden avhenger av tilkoplingsbåndbredden.

Nedlastede produkter kan ikke returneres for refusjon eller bytte.

Naviextras Toolbox er et gratis programvareverktøy som gjør det mulig å styre innholdet i Mazda-navigasjonssystemet, lage sikkerhetskopier og å laste inn kartdata og programvareoppdateringer på SD-kortet.

Klikk her for å laste ned programvaren Naviextras Toolbox til din egen datamaskin, gratis. Når nedlastingen er fullført, er det bare å følge instruksene for hvordan du skal oppdatere SD-kortet.

Når en ny versjon av Naviextras Toolbox er tilgjengelig, vil programmet automatisk be deg om å oppdatere den gjeldende versjonen. Hvis du foretrekker å arbeide uten denne automatiserte funksjonen, kan du velge å installere den nyeste versjonen av Naviextras Toolbox fra nettstedet, og laste ned installasjonsprogrammet som følger med den nyeste versjonen av Naviextras Toolbox.

Naviextras Toolbox er for øyeblikket kompatibel med alle Windows OS (unntatt server-OS) og macOS som fortsatt støttes av Microsoft og Apple. Hvis du bruker en plattform som ikke støttes, må du kontakte forhandleren for ytterligere informasjon.

Når du bruker Mazda Toolbox i Catalina macOS for første gang, kreves en ekstra tillatelse for at programmet skal kunne få tilgang til filer på databæreren/enheten. Tillat dette, ellers vil ikke Mazda Toolbox kjøre lenger.

Du kan angi programtillatelsene når som helst i systeminnstillingene. Gå til Sikkerhet og personvern > Filer og mapper og merk av ved siden av flyttbare volumer under programmet Mazda Toolbox.

Hvis du har en sikkerhetskopi, kan du bruke Naviextras Toolbox til å gjenopprette SD-kortet. Hvis ikke, foreslår vi at du kontakter bilforhandleren.